-  # CRM - Excel, Google Sheets Precisa acompanhar suas atividades de vendas e interações com clientes, mas não tem acesso a um software de CRM completo? Nossa planilha de CRM foi feita para você!    Junte-se a milhares de profissionais utilizando esse recurso. Baixe gratuitamente Previous slide Next slide -  -  -  -  ## Destaques do template - Baixe a nossa planilha de CRM, que é uma poderosa ferramenta de gestão de clientes, no Excel ou Google Sheets. - Leia as instruções na primeira aba chamada “Comece Aqui”. - Em seguida, personalize os menus suspensos na aba Menus Suspensos, para adequá-los ao seu processo de vendas. - Para otimizar a gestão de relacionamento com clientes, complete as informações que faltam nas abas Empresas, Contatos, Oportunidades e Interações. Certifique-se de mantê-las atualizadas. - Acompanhe seus dados de vendas na aba Dashboard. Ela mostra seu pipeline de vendas, o valor das suas oportunidades abertas, o número de contatos e outras informações essenciais, como em uma plataforma CRM. ## Como preencher um modelo de CRM Embora um template de CRM dê início à sua estratégia de vendas, você ainda precisará inserir seus dados para começar a colher seus benefícios.  __1. Personalize o modelo__ Ajuste o modelo para atender aos seus requisitos de negócios. Adicione ou remova campos, personalize categorias e ajuste os processos para alinhá-los aos seus pipelines de vendas. __2. Insira os dados do cliente__ Insira dados do cliente no modelo, incluindo nomes, endereços de e-mail, números de telefone e detalhes da empresa. Além disso, insira informações como canal de comunicação, tópico em questão e gerentes de conta. __3. Configure tarefas de acompanhamento__ Use o modelo de planilha do CRM para atribuir tarefas de acompanhamento e definir datas de vencimento e lembretes. Alternativamente, se quiser algo mais poderoso, você pode usar o [software de CRM gratuito da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm) para monitorar seus contatos. ## Usando um modelo de CRM: práticas recomendadas Depois de preencher o modelo de CRM com seus dados comerciais, siga estas práticas recomendadas para usá-lo corretamente. __Gerar relatórios__ Use a entrada de dados no modelo para visualizar tendências de clientes, acompanhar o desempenho de vendas e identificar áreas de melhoria. Você pode aproveitar esses insights para otimizar o gerenciamento de relacionamento com o cliente. __Atualizar registros__ Atualize seus registros de clientes regularmente – adicione novos contatos, atualize contatos existentes e registre transações recentes – para garantir a precisão. __Treine a equipe__ Forneça treinamento sobre como usar o modelo de planilha de CRM. Além disso, crie diretrizes relevantes para entrada de dados consistente para evitar problemas de qualidade de dados. Baixe de graça ## Perguntas frequentes ### O que é uma planilha de CRM? CRM é a siga em inglês para “gestão de relacionamento com o cliente”. Uma planilha de CRM ajuda você a acompanhar as interações da sua empresa com as pessoas que compram seus produtos ou serviços. Ao analisar os dados da planilha, você consegue melhorar o seu relacionamento com o cliente, entrando em contato no momento certo com cada lead. Esse [sistema de CRM](https://br.hubspot.com/blog/sales/crm-vendas) permite potencializar suas oportunidades de negócio e aprimorar seu processo de vendas. Nossa planilha é muito útil, mas dependendo do tamanho da sua operação, pode valer a pena investir em soluções de CRM mais avançadas. Se esse é seu caso, [conheça o CRM completo da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/get-started)! ### Por que eu preciso preencher os dados solicitados? Solicitamos seus dados em troca de um recurso valioso para (a) melhorar sua experiência de navegação, personalizando o site da HubSpot de acordo com as suas necessidades; (b) enviar informações que consideramos ser do seu interesse por e-mail ou outros meios; e (c) enviar comunicados de marketing que serão úteis para você. Leia mais sobre nossa política de privacidade [aqui](https://legal.hubspot.com/br/privacy-policy). ### É gratuito mesmo? Parece bom demais para ser verdade? Pode acreditar! Nossos modelos são totalmente gratuitos. Assim que você inserir suas informações de contato, poderá baixar na hora. Simples assim! Aproveite também para conferir outros materiais gratuitos na nossa [biblioteca de recursos](https://br.hubspot.com/resources)! ### Tags relacionadas: - [Templates](https://br.hubspot.com/resources/templates) - [Excel](https://br.hubspot.com/resources/templates/excel) - [Google Sheets](https://br.hubspot.com/resources/templates/google-sheets) - [Vendas](https://br.hubspot.com/resources/templates/sales) - [Startup](https://br.hubspot.com/resources/templates/startups) - [Agência](https://br.hubspot.com/resources/templates/agency) - [Planilhas](https://br.hubspot.com/resources/templates/spreadsheets) - [CRM](https://br.hubspot.com/resources/templates) ## Veja outros templates de negócios Anterior Avançar - ### Modelo de definição de metas de negócios para Excel e Google Planilhas Desenvolva um plano de ação detalhado para a sua organização definindo suas metas e resultados desejados com este modelo gratuito de definição de metas. 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