Temos muitos fluxos de trabalho que rodam de forma independente, o que dificulta ter uma visão unificado de jornada. Com a automação de jornadas temos a oportunidade de definir quais perfis de clientes, em qual momento e com qual gatilho devem seguir nos múltiplos caminhos possíveis. Estamos focando no uso da ferramenta para renovação, engajamento e onboarding dos nossos leads e clientes. Vemos muito potencial para dois objetivos: primeiro, ter a visão mais centralizada e unificada de onde cada contato está e ter melhor mapeados os próximos passos de conversão. E, depois, obviamente impactar as linhas de receita.
Carlos Dias
Marketing Coordinator na Suno Research