Simplifique e expanda o suporte ao cliente
1. Simplifique as operações de suporte com automação de atendimento ao cliente.
Dê aos seus agentes acesso às ferramentas de automação de atendimento ao cliente da HubSpot, que agilizam os processos de suporte e fornecem uma visão unificada do cliente.
- Automatize fluxos de trabalho e transferências em toda a equipe com total visibilidade.
- Use um workspace de Help Desk e de criação de tickets que melhora a eficiência dos representantes.
2. Promova o autoatendimento e a transparência para o cliente.
Promova recursos de autoatendimento, promova a transparência para o cliente e crie um ambiente de suporte eficiente que coloque o cliente no centro de cada interação.
- Permita que os clientes encontrem as respostas que precisam por meio de uma central de conhecimento.
- Dê aos clientes autonomia de suporte com um portal do cliente personalizado
3. Use ferramentas de atendimento ao cliente com IA para otimizar a eficiência.
Ofereça atendimento personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de uma solução de suporte ao cliente com IA. Personalize o suporte por canal de comunicação, interações anteriores e tipo de problema.
- Chatbots com IA lidam com solicitações de chats, abrem tickets, respondem a tickets e transferem para uma pessoa, se necessário.
- Mensagens omnicanal permitem que sua equipe atenda aos clientes onde quer que estejam.
Service Hub: capacite a sua equipe de suporte e os seus clientes.
Amplie o suporte e ofereça uma experiência agradável para aumentar a retenção de clientes com o software de atendimento com IA da HubSpot, o Service Hub. Esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com as ferramentas de que os clientes precisam para autoatendimento, e capacite os representantes com insights úteis. Assim, eles podem resolver os desafios mais profundos dos clientes.
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Expanda o suporte ao cliente hoje mesmo com o Service Hub.
Solicite uma demonstração ou comece a usar gratuitamente hoje mesmo a solução de atendimento com IA que se adapta aos seus representantes e clientes.
