O software de atendimento ao cliente que coloca o cliente em primeiro lugar

Crie uma experiência encantadora para o cliente e cresça por meio do sucesso do cliente com um software de atendimento ao cliente fácil de usar. O Service Hub está conectado à plataforma completa de CRM da HubSpot para ajudá-lo a oferecer um atendimento autêntico e transformar clientes em promotores.

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Maior eficiência. Visibilidade em tempo real. Clientes mais felizes.

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O software de atendimento ao cliente que coloca o cliente em primeiro lugar

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Mais de 248 mil clientes em mais de 135 países estão expandindo seus negócios com a HubSpot.

Atenda os clientes onde eles estiverem e na hora que precisarem.

Use o chat ao vivo para ajudar seus clientes em tempo real e encaminhá-los automaticamente para as pessoas certas
Ofereça suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, automatize o trabalho e amplie suas conversas de chat ao vivo com um chatbot
Resolva problemas em vários canais e alterne entre eles com facilidade em uma única caixa de entrada

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Obtenha o contexto para você ajudar os clientes a serem bem-sucedidos.

Acompanhe automaticamente os detalhes e as interações dos clientes com a sua empresa em uma só fonte acessível por toda a equipe graças ao CRM totalmente integrado da HubSpot.
Acesse uma visão de 360 graus de cada cliente para fornecer suporte especializado
Conecte o e-mail da equipe, chat ao vivo, Facebook Messenger e outras formas de comunicação a uma caixa de entrada compartilhada, a fim de que todos tenham visibilidade para gerenciar e manter conversas no mesmo lugar.

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Deixe sua equipe mais eficiente do que nunca.

Acompanhe as solicitações dos clientes em um help desk unificado para que sua equipe possa se organizar, gerenciar tickets e priorizar o trabalho
Reduza o tempo de resposta com modelos de e-mail personalizados e documentação de ajuda pronta para usar
Fique em sintonia com sua equipe e aumente a produtividade em qualquer lugar com uma caixa de entrada móvel

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Capacite clientes e transforme-os em promotores.

Transforme as perguntas de suporte mais frequentes em uma central de conhecimento para que os clientes resolvam seus problemas sozinhos
Garanta que os clientes encontrem ajuda no Google facilmente com artigos da central de conhecimento estruturados para alcançar uma boa classificação na pesquisa
Dê voz aos clientes por meio de pesquisas e use seus comentários para moldar o desenvolvimento de produtos, inspirar campanhas de marketing e melhorar a experiência do cliente

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Quando seus clientes têm sucesso, você também tem.

Os clientes querem conhecimento, velocidade e interações humanas genuínas. Veja por que as empresas usam a HubSpot para encontrar soluções mais rapidamente e superar as expectativas dos clientes.

O maior valor que vemos é aos finais de semana e horários fora do horário comercial, como de madrugada. A AI resolve a primeira instância e nosso time de atendimento assume rapidamente quando necessário. Vejo muito valor no inbox integrado com o email e o WhatsApp, com a possibilidade de jogar conversas de um canal para o outro.

Carlos Fischbacher

CEO
Conseguimos garantir um processo bem feito para pré-vendas e levar um dossiê amarrado para o time de Vendas trabalhar.

Renan Ramos Cardoso

Head de Growth e Marketing
A mudança [para o Service Hub] nos dá a visibilidade que estávamos perdendo e nos ajuda a distribuir o trabalho com mais eficiência entre as equipes... criamos uma nova abordagem para aliviar a pressão sobre nossa equipe de suporte. A HubSpot nos deu a flexibilidade para fazer esses tipos de alterações em tempo real e passar por tudo sem problemas.

Mari Luke

Diretora de marketing

InspectionXpert
Quanto mais completa for a imagem que você tem de um cliente, melhor serão suas interações com ele. A HubSpot nos dá essa imagem completa.

Rick Raven

Diretor de sucesso do cliente

Studio Designer

Amplie seus negócios com clientes mais felizes e bem-sucedidos.

O HubSpot Service Hub ajuda você a colocar os clientes em primeiro lugar com ferramentas que permitem que sua equipe se conecte com eles quando e como quiserem.

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