Atendimento ao cliente grátis
O software de atendimento ao cliente que coloca o cliente em primeiro lugar
Maior eficiência. Visibilidade em tempo real. Clientes mais felizes.
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Atenda os clientes onde eles estiverem e na hora que precisarem.
- Use o chat ao vivo para ajudar seus clientes em tempo real e encaminhá-los automaticamente para as pessoas certas
- Ofereça suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, automatize o trabalho e amplie suas conversas de chat ao vivo com um chatbot
- Resolva problemas em vários canais e alterne entre eles com facilidade em uma única caixa de entrada
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Obtenha o contexto para você ajudar os clientes a serem bem-sucedidos.
- Acompanhe automaticamente os detalhes e as interações dos clientes com a sua empresa em uma só fonte acessível por toda a equipe graças ao CRM totalmente integrado da HubSpot.
- Acesse uma visão de 360 graus de cada cliente para fornecer suporte especializado
- Conecte o e-mail da equipe, chat ao vivo, Facebook Messenger e outras formas de comunicação a uma caixa de entrada compartilhada, a fim de que todos tenham visibilidade para gerenciar e manter conversas no mesmo lugar.
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Deixe sua equipe mais eficiente do que nunca.
- Acompanhe as solicitações dos clientes em um help desk unificado para que sua equipe possa se organizar, gerenciar tickets e priorizar o trabalho
- Reduza o tempo de resposta com modelos de e-mail personalizados e documentação de ajuda pronta para usar
- Fique em sintonia com sua equipe e aumente a produtividade em qualquer lugar com uma caixa de entrada móvel
Capacite clientes e transforme-os em promotores.
- Transforme as perguntas de suporte mais frequentes em uma central de conhecimento para que os clientes resolvam seus problemas sozinhos
- Garanta que os clientes encontrem ajuda no Google facilmente com artigos da central de conhecimento estruturados para alcançar uma boa classificação na pesquisa
- Dê voz aos clientes por meio de pesquisas e use seus comentários para moldar o desenvolvimento de produtos, inspirar campanhas de marketing e melhorar a experiência do cliente
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O Service Hub mudou o jogo para nós na forma como nos comunicamos entre as equipes e resolvemos os problemas dos clientes. Ter todos os dados de nossos clientes em um só lugar promove uma melhor colaboração e garante que abordaremos cada interação com o contexto completo da experiência desse cliente conosco.
Rick Mirsky
Fundador e CEO
Ecom Diversify
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Poder ver claramente quais tickets são uma prioridade teve um impacto direto nos resultados da nossa equipe, pois podemos lidar com os problemas mais sérios primeiro e tratar dos problemas menores entre eles. No rastreamento no Service Hub, vimos um aumento e normalização das pontuações de engajamento do cliente e uma diminuição constante ao longo do tempo no volume de tickets. No geral, estamos operando em um nível mais alto.
Doug Dotts
Diretor de atendimento
Unific
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A mudança [para o Service Hub] nos dá a visibilidade que estávamos perdendo e nos ajuda a distribuir o trabalho com mais eficiência entre as equipes... criamos uma nova abordagem para aliviar a pressão sobre nossa equipe de suporte. A HubSpot nos deu a flexibilidade para fazer esses tipos de alterações em tempo real e passar por tudo sem problemas.
Mari Luke
Diretora de marketing
InspectionXpert
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Quanto mais completa for a imagem que você tem de um cliente, melhor serão suas interações com ele. A HubSpot nos dá essa imagem completa.
Rick Raven
Diretor de sucesso do cliente
Studio Designer
Amplie seus negócios com clientes mais felizes e bem-sucedidos.
O HubSpot Service Hub ajuda você a colocar os clientes em primeiro lugar com ferramentas que permitem que sua equipe se conecte com eles quando e como quiserem.
Gratuito para começar. Acessível para crescer.