Suas informações estão em segurança e disponíveis

Proteção de dados em sistemas de larga escala

Nossos produtos e serviços estão transformando os setores de vendas e marketing com a revolução inbound, mas a base de nosso sucesso é um ambiente seguro e confiável para seus dados. Proteger seus dados é nossa obsessão.

  • Como é a estabilidade da HubSpot?

    A disponibilidade da HubSpot tem estabilidade acima de 99,99%. Os dados dos clientes têm backup completo em várias cópias on-line, com snapshots adicionais e outros backups.

    E se algo não estiver funcionando como deveria?

    Seu site, suas campanhas de marketing e atividades de vendas são tão importantes para nós quanto para você. Caso ocorra uma situação que afete os clientes, você vai ficar sabendo por meio do nosso site de status e por atualizações constantes.

    A HubSpot monitora seus sistemas e softwares?

    Sim. Nossas equipes de operações monitoram o comportamento do nosso software e das nossas aplicações 24h por dia por meio de soluções com reconhecimento no mercado.

    Há redundância de sistema no software da HubSpot?

    Sim. Cada parte dos produtos da HubSpot fica distribuída por pelo menos três zonas de disponibilidade de data centers. Bancos de dados, servidores de aplicativos, servidores Web, job servers e balanceadores de carga, bem como serviços de suporte de back-end, todos têm várias instâncias de failover para evitar inatividade em pontos únicos de falha.

  • A HubSpot criptografa dados em trânsito?

    Sim. As sessões entre você e seu portal são sempre protegidas com criptografia de tráfego completa, protocolos TLS avançados (1.0, 1.1 e 1.2) e chaves de 2.048 bits.

    Posso usar o protocolo SSL (TLS) nos sites que hospedo na HubSpot?

    Sim. Você tem a opção de ativar o protocolo TLS para o seu site. Consulte a página Como configurar o protocolo SSL para ter mais detalhes.

    Meu site ou meus dados ficam protegidos por um firewall para aplicativos Web e por um firewall de rede?

    Sim. A HubSpot evita ataques com sofisticadas tecnologias de monitoramento e proteção, as quais incluem um firewall para aplicativos Web de alto nível e um rigoroso firewall controlado no nível da rede. Além disso, as defesas preventivas de ataque distribuído de negação de serviço (DDoS) protegem o seu site e seu acesso aos produtos contra ataques.

    A HubSpot incorpora a segurança no ciclo de vida de desenvolvimento de seu software?

    Sim. O código da HubSpot é de alta qualidade da concepção à implantação. Combinamos a automatização de análises estáticas de códigos com a revisão humana para garantir que as melhores práticas de desenvolvimento estejam sendo implementadas em nossos milhares de envios de código diários. Por contarmos com uma estrutura responsiva de desenvolvimento de software, novos recursos, melhorias de resiliência e correções chegam centenas de vezes ao dia, de forma muito natural.

  • Há segurança física para proteger meus dados?

    Sim. A HubSpot hospeda seus produtos com os principais fornecedores de data center do mundo. O acesso a esses data centers é rigorosamente controlado e monitorado por uma equipe de segurança, rigoroso controle de acesso e vigilância por vídeo. Nossos parceiros de data center são certificados com SOC 2 Tipo II e ISO 27001, e oferecem redundância de N+1 a todos os serviços de alimentação, rede e climatização.

    A HubSpot usa mais de um data center?

    Sim. A infraestrutura da HubSpot está distribuída entre três zonas de disponibilidade. Usamos vários fornecedores para garantir que uma eventual falha não prejudique toda a nossa base de clientes.

  • O software da HubSpot tem capacidade de reagir rapidamente a novas necessidades ou ameaças de segurança?

    Sim. Combinando uma metodologia simplificada de disponibilização de aplicativos e nossa infraestrutura de servidores altamente automatizada, a HubSpot resolve questões de segurança assim que elas surgem. Com essas tecnologias e estruturas de processos, a HubSpot tem agilidade para se adaptar a novas ameaças.

    A infraestrutura da HubSpot detecta e previne ataques?

    Sim. A HubSpot usa recursos de firewalls, roteamento, prevenção de intrusão e análises de dados comportamentais para proteger a infraestrutura e impedir ataques.

    A HubSpot é rápida em implantar correções e atualizações quando há a identificação de vulnerabilidades?

    Sim. O processo de gerenciamento de correções da HubSpot envia atualizações de segurança de forma rápida e constante. Na maioria das situações, as correções são feitas pela implantação de novas instâncias do servidor com as correções mais atuais e o desprovisionamento dos servidores de dados desatualizados.

    A HubSpot tem um programa de resposta a incidentes?

    Sim. O programa de resposta a incidentes da HubSpot é responsivo e repetível. Os fluxos de processos e as fontes de dados de investigação de incidentes são predefinidos em atividades e exercícios recorrentes de preparação e são refinados com acompanhamentos das investigações. Utilizamos estruturas padrão de processos de resposta a incidentes para garantir que as etapas certas sejam implementadas no momento certo.

  • A HubSpot tem um processo repetível para descobrir e corrigir bugs de segurança com rapidez?

    Sim. Testamos potenciais vulnerabilidades de forma contínua em todas as camadas de tecnologia. Análises dinâmicas de aplicativos, análises estáticas de código e análises de vulnerabilidades da infraestrutura são feitas todos os dias, o dia todo. Nossa equipe de segurança trabalha ininterruptamente para detectar e reagir a falhas.

    A HubSpot contrata outras empresas para identificar problemas de segurança?

    Sim. A HubSpot contrata empresas independentes de renome no mercado quatro vezes ao ano para testar sua infraestrutura corporativa e de produtos. Também temos rigorosos processos de auditoria interna e externa para conferir se os processos foram implementados e se estão funcionando como deveriam.

    Posso participar dos testes de segurança dos produtos da HubSpot?

    Sim. Além dos processos internos, a HubSpot usa estratégias de crowdsourcing para avaliar vulnerabilidades com nosso programa de caça a bugs. Oferecemos recompensas para quem nos ajudar a identificar possíveis falhas. Tem interesse em participar? Confira o programa.

    Quais resultados de auditorias externas ou avaliações estão disponíveis ao público?

    Vários. A HubSpot tem certificação por cumprir o EU-U.S. Privacy Shield Framework e tem Selo de Privacidade certificado pela TRUSTe. Nossos fornecedores de data center têm certificações ISO 27001, SOC2 tipo II e muitas outras. A HubSpot também obteve classificação “Enterprise Ready” pela Skyhigh, líder em segurança de nuvem.

Quer mais informações sobre as proteções da HubSpot?