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Você já sabe que é importante diversificar os canais de contato com o público, mas será que a integração entre eles está funcionando? Este material traz reflexões importantes sobre o potencial da abordagem Omnichannel e dicas para implementá-la nas empresas.
Ao fazer o download, você vai ter acesso aos seguintes tópicos:
O significado do conceito
Veja qual cenário contribuiu para o crescimento da estratégia e os aspectos que a diferenciam da simples ampliação, representada pela comunicação multicanal.
As vantagens da integração de canais
Descubra os principais motivos que tornam a estratégia omnichannel benéfica para diferentes tipos e perfis de negócios, bem como os ganhos gerados aos consumidores.
Os cuidados para aplicar a estratégia
Confira uma lista de boas práticas para adotar a abordagem multicanal e fazer com que se torne parte da rotina da sua empresa, tanto nos trabalhos internos quanto nas ações externas.
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