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IA Beta

Facilite a vida dos seus clientes com o Agente para Base de Conhecimento do Breeze

Transforme conversas de suporte em conhecimento poderoso para autoatendimento.
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Faça com que cada atendimento de suporte se transforme em conhecimento.

Com o Agente para Base de Conhecimento do Breeze, cada ticket resolvido se torna uma solução de autoatendimento. Enquanto o Agente de Atendimento ao Cliente lida com o suporte em tempo real, o Agente para Base de Conhecimento transforma automaticamente interações bem-sucedidas em artigos de ajuda abrangentes, criando uma base de conhecimento que se torna mais inteligente a cada conversa.

Transforme suas melhores respostas de suporte em artigos para base de conhecimento.

Converta automaticamente interações de suporte bem-sucedidas em recursos de autoatendimento que ajudam os clientes a encontrar respostas mais rapidamente.

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Amplie o suporte com agentes para base de conhecimento e para atendimento ao cliente.

Maximize a eficiência da sua equipe de suporte combinando agentes de atendimento ao cliente com tecnologia de IA.

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Como usar o Agente para Base de Conhecimento do Breeze

Faça o curso da HubSpot Academy para aprender a usar o Agente para Base de Conhecimento e gerar artigos de suporte.

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Explore tópicos que ajudam você a começar a usar os recursos do Breeze e respondem a perguntas frequentes.

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Obtenha um passo a passo detalhado do Breeze Copilot e uma introdução de alto nível aos agentes do Breeze.

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Uma IA em que você pode confiar.

Os recursos de IA da HubSpot utilizam as melhores LLMs. Com tamanha segurança integrada, você pode usar o Breeze com toda a confiança.

Perguntas frequentes

Breeze é a IA da HubSpot que impulsiona toda a plataforma de clientes. Inclui o Breeze Copilot para auxiliar nas tarefas, o Breeze Agents para automatizar o trabalho, o Breeze Intelligence para enriquecer seus dados e uma coleção de recursos adicionais em todos os produtos da HubSpot. Isso faz do Breeze uma solução de IA completa para equipes de atendimento ao cliente.

Sim, você tem controle total sobre o conteúdo da sua base de conhecimento. Você pode revisar, editar e aprovar todos os artigos gerados por IA antes da publicação para garantir que eles atendam aos seus padrões de qualidade e à voz da sua marca.

O Agente para Base de Conhecimento do Breeze está disponível globalmente e oferece suporte a todos os idiomas suportados pela HubSpot. O agente pode analisar conteúdo e gerar artigos da base de conhecimento nesses idiomas, garantindo suporte de autoatendimento consistente em toda a sua base de clientes internacionais.

O Agente para Base de Conhecimento do Breeze está incluído nos planos Service Hub Professional e Enterprise. Observe que é necessária uma assinatura ativa para agente de atendimento ao cliente, pois ambos os agentes trabalham juntos para fornecer uma solução de suporte completa. Saiba mais sobre os preços do Service Hub aqui.

O agente analisa seus tickets de suporte e interações com clientes para identificar lacunas de conhecimento e gerar conteúdo relevante. Saiba mais sobre como o Breeze interage com seus dados em nossos cards modelo.

Esses agentes formam uma dupla de suporte poderosa: o Agente de Atendimento ao Cliente lida com as dúvidas dos clientes em tempo real por meio de chat, enquanto o Agente para Base de Conhecimento transforma interações bem-sucedidas em conteúdo de autoatendimento. Juntos, eles criam um ciclo de melhoria contínua em que conversas de suporte aprimoram sua base de conhecimento e o conteúdo de autoatendimento aprimorado ajuda a evitar tickets futuros.

Um sistema de base de conhecimento é uma plataforma centralizada que armazena, organiza e compartilha informações dentro de uma organização. Em geral, inclui documentação, perguntas frequentes, guias de solução de problemas e práticas recomendadas para permitir o autoatendimento de suporte e melhorar a satisfação do cliente.

Sim, a HubSpot oferece um software robusto para base de conhecimento que permite criar, organizar e manter sua documentação de suporte manualmente. Se você preferir o gerenciamento tradicional da base de conhecimento, poderá usar esses recursos principais sem habilitar o Agente para Base de Conhecimento com IA.