Resolva as dúvidas dos clientes 24 horas por dia com o Agente de Atendimento ao Cliente do Breeze

“O Agente de Atendimento ao Cliente da HubSpot levou menos de uma hora para ser configurado e exigiu manutenção mínima, pois ele acessa diretamente nossa base de conhecimento existente. É como mudar da conexão discada para a fibra óptica. A diferença foi incrível."

"Com uma base de conhecimento, ela ficou pronto em minutos. Foi preciso apenas selecionar o estilo e pronto. O agente de atendimento ao cliente teve um impacto extremamente positivo. "Isso definitivamente nos economiza tempo e melhora a experiência dos nossos clientes."

“O agente de atendimento ao cliente continua melhorando com o tempo... Queríamos uma solução que crescesse conosco, e não apenas uma configuração única. Com o agente, podemos atualizar facilmente nossos artigos da base de conhecimento, e a IA incorpora automaticamente essas novas informações. Foi incrível ver como isso evoluiu."

"O que mais me impressionou no agente de atendimento ao cliente foi a facilidade com que ele se integrou à nossa base de conhecimento existente. Com o mínimo de esforço, tínhamos um agente com IA totalmente funcional que capturou perfeitamente a voz da nossa marca sem a necessidade de fluxos de trabalho de chatbot complexos e demorados."

“Estamos fechados nos fins de semana e após o horário comercial, então as perguntas ficavam sem resposta por muito tempo. Agora, o agente de atendimento ao cliente simplesmente responde a todas essas perguntas para nós."

“Tivemos um aumento enorme no CSAT positivo dos clientes desde que ativamos o agente de atendimento ao cliente. Agora as pessoas estão obtendo respostas quando precisam, mesmo quando nossa equipe não está disponível fora do horário comercial ou nos fins de semana. Poder dar uma resposta aos nossos clientes quando não há ninguém do outro lado da linha tem sido muito importante."

“O agente de atendimento ao cliente do Breeze causou um impacto substancial em nossos negócios ao melhorar o engajamento e a satisfação do cliente. Ele orienta os clientes de forma eficiente para recursos educacionais relevantes imediatamente, liberando nossa equipe para fornecer assistência mais personalizada onde é mais importante."

“Ao longo de um ano e meio, reduzimos o número de tickets atendidos pelo suporte ao cliente em 77% e, ao mesmo tempo, melhoramos a taxa de conversão por meio do suporte 24 horas. O agente de atendimento ao cliente do Breeze é uma ferramenta essencial para gerar receita e aumentar a satisfação do cliente.”

"Às vezes, quando olho para as perguntas dos clientes e vejo como o agente responde, fico arrepiado. Nós apenas treinamos o agente com informações claras e diretas, mas seus argumentos são tão bem construídos que até nossos representantes de vendas começaram a usá-los... [O agente de atendimento ao cliente] é como um colega de trabalho muito inteligente."

“O agente de atendimento ao cliente oferece uma maneira totalmente nova de interagir com os visitantes de uma maneira fácil, rápida e casual. Embora as pessoas geralmente vejam os formulários de contato como uma comunicação unidirecional, o agente de atendimento ao cliente oferece conversas divertidas e interativas, nas quais os visitantes recebem respostas imediatas. Estamos até vendo visitantes retornando especificamente para usar o agente de atendimento ao cliente."

"Os resultados falam por si — pesquisas de satisfação do cliente revelam feedback extremamente positivo. Das 307 interações pesquisadas, 73% dos clientes expressaram satisfação com sua experiência com os agentes de atendimento."

“O agente de atendimento ao cliente da HubSpot foi uma adição incrível à nossa equipe! Ele causou um grande impacto ao gerenciar uma parcela significativa das conversas com clientes. Desde que o implementamos em um de nossos fluxos de chat, ele reduziu sozinho as conversas conduzidas por humanos em quase metade (3.034 foram completamente tratadas pelo agente, de 7.600) — uma grande vitória!"

"O agente de atendimento ao cliente do Breeze melhorou significativamente nossa eficiência ao lidar com consultas simples automaticamente, reduzindo nosso volume de tickets e fornecendo respostas imediatas aos clientes. Um benefício inesperado foi como isso nos ajudou a identificar recursos internos desatualizados que precisavam de atualização, o que fez uma enorme diferença na qualidade geral do nosso atendimento ao cliente."