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Breeze Agent — Agente de Atendimento ao Cliente

Amplie o suporte ao cliente com um especialista com uma IA que automatiza a resolução de tickets.

Solicite uma demonstração

  • Treine e lance seu agente em minutos usando conteúdo existente.

  • Ofereça interações personalizadas com um agente de IA.

  • Aproveite relatórios e insights para melhorar o desempenho da equipe.

  1. Automatize o suporte ao cliente usando IA.

    As equipes de atendimento ao cliente podem ter dificuldade para acompanhar o volume de tickets de suporte.

    O Breeze Agent é um especialista com tecnologia de IA que pode interagir com clientes em seu site a qualquer momento para fornecer respostas instantâneas. E o melhor: com o Breeze Agent, sua equipe de atendimento ao cliente pode aumentar a eficiência e fornecer suporte excepcional 24 horas por dia.

  1. Configure facilmente usando seu conteúdo existente.

    Criar fluxos de bate-papo para chatbots manualmente pode ser uma tarefa entediante. Treine seu agente de IA em minutos usando artigos da sua base de conhecimento, URLs, sites de ajuda e blogs para fornecer respostas precisas e personalizadas a problemas comuns dos clientes. Não é necessária nenhuma especialização técnica.

  2. Tenha interações naturais e confiáveis com os clientes.

    Os chatbots tradicionais frustram os clientes com respostas rígidas e programadas e compreensão limitada, resultando em experiências ruins para o usuário. Personalize o agente para participar de conversas que pareçam pessoais e que representem sua marca. O Breeze Agent usa apenas seu conteúdo aprovado para reduzir imprecisões e cita suas fontes para aumentar a confiança do cliente.

  3. Encaminhe facilmente os problemas de atendimento ao cliente.

    Os clientes têm grandes expectativas e podem ficar frustrados quando seus problemas não são resolvidos rapidamente. O Breeze Agent gerencia com habilidade as consultas de clientes que ele pode atender e transfere facilmente os clientes para representantes humanos para aqueles que ele não pode atender. Supere as expectativas dos clientes enquanto sua equipe de suporte se concentra em tickets de clientes mais complexos.

  4. Aumente a satisfação do cliente com insights baseados em dados.

    Hoje, as equipes de atendimento ao cliente não têm insights práticos sobre seus chatbots e como melhorar a satisfação do cliente. Entenda as métricas de atendimento ao cliente, incluindo taxas de resolução, porcentagens de transferência e sentimento do cliente. Com relatórios avançados, você pode identificar lacunas de conhecimento e otimizar o desempenho para refinar seus processos e manter a confiança do cliente.

Dúvidas? Ligue para nós.

+55 21 2018 1092

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Perguntas frequentes

Breeze é a IA da HubSpot que impulsiona toda a plataforma de clientes. Inclui o Breeze Copilot para auxiliar nas tarefas, o Breeze Agents para automatizar o trabalho, o Breeze Intelligence para enriquecer seus dados e uma coleção de recursos adicionais em todos os produtos da HubSpot. Isso faz do Breeze uma solução de IA completa para equipes de atendimento ao cliente.

O Breeze Agent está disponível nos níveis Pro e Enterprise do Service Hub. Saiba mais sobre os preços do Service Hub aqui.

Você pode acompanhar as interações do agente com o cliente em tempo real por meio do help desk e dos espaços de trabalho da caixa de entrada. Isso garantirá que sua equipe esteja sempre no controle e possa intervir para assumir o controle das conversas, se necessário.

O Breeze Agent está disponível no produto de chat da HubSpot, com mais canais em breve. 

O Breeze Agent é uma experiência alimentada por IA capaz de ter conversas semelhantes às humanas. Os fluxos de chat são baseados em regras que seguem caminhos e respostas predefinidos.

Embora os fluxos de chat possam lidar com consultas simples e previsíveis para desviar as dúvidas dos clientes, eles não têm a flexibilidade e a compreensão humana necessárias para resolver problemas complexos dos clientes.

Não é necessário conhecimento técnico; ele é mais simples de configurar do que os fluxos de chat tradicionais baseados em regras.

O Breeze Agent pode ser configurado e implementado em minutos. Ele aproveita seu conteúdo existente, como bases de conhecimento e URLs de sites, para gerar respostas aos visitantes do seu site.

O Breeze Agent é totalmente otimizado somente para inglês. Recomendamos usar o inglês para garantir resultados mais precisos.