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Automação da jornada do cliente

Crie e gerencie jornadas de cliente com confiança.

Experimente nossa versão Beta!

  • Use ferramentas visuais intuitivas para criar jornadas de cliente multicanal.

  • Aumente o engajamento por meio da personalização e otimização.

  • Use dados de engajamento em tempo real para enviar acompanhamentos.

Crie jornadas incríveis que convertem.

E-mail, redes sociais, aplicativos de mensagens (como o WhatsApp)... Seus clientes estão em todos os lugares e recebem centenas de mensagens todos os dias. Em um mundo com tanta informação, o desafio dos profissionais de marketing é se destacar para engajar os clientes. 

Com a automação de jornada do cliente da HubSpot, você cria e automatiza jornadas personalizadas com ferramentas visuais e intuitivas, levando em consideração os comportamentos e preferências dos seus clientes. Conduza seus clientes desde o primeiro contato até a fidelização. Simplifique sua estratégia de marketing multicanal e impulsione resultados, conexões significativas e conversões. 



  1. Maximize seu impacto com a automação de jornada de ponta a ponta.

    As ferramentas de marketing tradicionais geralmente não conseguem entregar mensagens relevantes e no momento certo, pois os clientes esperam experiências personalizadas em todos os canais que utilizam.

    Enquanto os fluxos de trabalho automatizam pequenas tarefas, como e-mails de boas-vindas, a automação de jornada permite a automação completa entre plataformas, garantindo que a mensagem certa chegue à pessoa certa no momento certo.

  2. Crie e otimize jornadas personalizadas do cliente.

    A automação de jornada oferece clareza e controle sobre as jornadas dos clientes. Com a análise de jornada, você tem uma visão completa do caminho de conversão de cada cliente, identificando pontos de contato e gatilhos cruciais.

    Otimize o engajamento testando diferentes elementos da jornada. Use a integração entre ferramentas de automação intuitivas e dados do CRM para adaptar sua estratégia de forma dinâmica e personalizada para cada cliente.

  3. Tenha acesso a insights e aumente a receita com análises de jornada.

    A análise de jornada integrada fornece insights importantes sobre o cliente, sem a necessidade de relatórios complexos de terceiros. Tenha visibilidade de cada interação, desde o panorama geral até os detalhes granulares.

    Com a atribuição de receita, conecte insights a resultados mensuráveis, tomando decisões orientadas por dados que geram impacto mensurável em seus resultados financeiros.

  4. Expanda o gerenciamento e os relatórios de jornada com eficiência.

    Agilize a colaboração e os relatórios sobre as jornadas do cliente à medida que suas listas de contatos se expandem e as jornadas se tornam mais complexas. Simplifique a colaboração e evite atrasos na publicação com ferramentas de permissão e aprovação fáceis de usar. Assim, você garante que todos sigam as diretrizes da marca e de comunicação.

Dúvidas? Ligue para nós.

+1 857-829-5060

Perguntas frequentes

As ferramentas de orquestração de jornada são um conjunto de recursos que ajudam você a mapear, criar, acompanhar e aprimorar jornadas personalizadas do cliente em vários canais. Com o uso de dados do cliente e a automação de interações, elas garantem interações relevantes em cada etapa do ciclo de vida do cliente. Ao contrário dos fluxos de trabalho, as ferramentas de orquestração de jornada ajudam você a criar jornadas completas do cliente, em vez de automatizar pequenas seções da experiência, como e-mails e tarefas de acompanhamento.  

As ferramentas de orquestração de jornada do cliente da HubSpot foram desenvolvidas para acompanhar o crescimento do seu negócio. Elas gerenciam com eficiência extensas listas de contatos e fluxos de trabalho complexos, ajudando você a executar campanhas eficazes e impactantes à medida que seu negócio cresce. 

Ferramentas de orquestração da jornada do cliente são destinadas a campanhas multicanais. Você pode usá-las para engajar com clientes em diversas plataformas, incluindo e-mail, rede social, web e aplicativos de mensagens. 

As ferramentas de orquestração de jornada do cliente da HubSpot oferecem recursos muito úteis, como:

Com uma interface intuitiva e visual, as ferramentas de visualização e gerenciamento de jornada do cliente são fáceis de configurar e personalizar, sem exigir conhecimentos técnicos avançados.