HubSpot + Aircall

Pare de trocar de ferramentas. Comece a criar experiências melhores para seus clientes.

Descubra como unificar as chamadas de atendimento e vendas em uma única plataforma, para que as equipes trabalhem mais rapidamente e os clientes nunca percebam as brechas.

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Estrutura de sincronização

Suas equipes de receita não precisam de mais uma ferramenta.

Eles precisam de menos ruído e mais clareza. Hoje, a maioria das empresas em expansão depende de dezenas de aplicativos que não se comunicam entre si. As vendas perdem o contexto, o atendimento repete perguntas e os clientes percebem a dissonância.

O manual da HubSpot + Aircall mostra como acabar com esse caos. Nele, você encontrará estruturas comprovadas, listas de implementação e histórias reais que ajudam a sincronizar conversas, fortalecer o relacionamento com os clientes e obter um rápido retorno sobre o investimento sem sacrificar a experiência.

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Confira o conteúdo:

Capítulo 1

Capítulo 2

Bem-vindo ao mundo dos sistemas sincronizados. Ele não é fragmentado. Não causa confusão. Em vez disso, transfere os pontos de contato com o cliente de forma integrada de canal para canal e de equipe para equipe. Os fluxos de trabalho automatizados passam o bastão das vendas para o atendimento e para as operações, garantindo que nada seja esquecido.

...

Capítulo 4

Nas vendas, toda interação é uma oportunidade. Mas com que frequência seus representantes se envolvem em conversas significativas com os compradores? De acordo com pesquisas, não com a frequência necessária.

Oito em cada dez profissionais de vendas pesquisados afirmam que se conectar com as pessoas é a parte mais importante — e agradável — do trabalho. No entanto, surpreendentes 70% do tempo deles ainda é dedicado a tarefas não relacionadas à venda. O motivo disso? Dados fragmentados. Mais de um terço tem dificuldade de compartilhar dados com outras equipes, principalmente porque cada departamento usa seu próprio conjunto de ferramentas.

E se você pudesse ter mais tempo para conversas impactantes com os clientes?

...

Capítulo 5

A Estrutura de Excelência em Suporte

Capítulo 6

A estrutura de integração e fluxo de trabalho

Capítulo 7.1

Vídeo temporário

A primeira empresa do mundo a oferecer “bicicletas como serviço” tinha até 280.000 membros em oito países quando sua equipe de suporte começou a receber mais de 40.000 tickets por mês — uma tarefa árdua que se tornou ainda mais difícil devido à tecnologia desatualizada. Apesar de seus melhores esforços, alguns tickets ficavam sem resposta por meses a fio. Hoje, as chamadas são resolvidas em poucos dias.

Capítulo 7.2

Allica Bank acelera o crescimento e a rentabilidade

Capítulo 8

Embora seja perfeitamente possível criar um sistema sincronizado, isso não acontecerá de uma só vez.

Veja como implementar a adesão com sucesso em fases gerenciáveis.

🏁 Fase 1: Fundamentos (semanas 1 a 4)
Estabeleça a fundação com configuração e treinamento essenciais.

Configure a integração do Aircall e da HubSpot e habilite os recursos básicos
- Registro de chamadas
- Sincronização de contatos
- Cartões de insights
Treine os usuários principais
Configure fluxos de trabalho para realizar o acompanhamento automatizado pós-chamada
Valide a precisão do registro
- Confira se as chamadas estão sincronizadas com os registros corretos da HubSpot

Baixe o e-book para obter a lista de verificação completa

Conclusão

É o segredo de como conquistar uma verdadeira vantagem competitiva. Por quê? Porque as organizações que unificam seus sistemas de comunicação e CRM não apenas prestam um serviço melhor; elas também se movimentam e crescem mais depressa. Quando todas as conversas, fluxos de trabalho e conjuntos de dados estão sincronizados, sua empresa naturalmente se torna uma máquina de eficiência.

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Para quem é destinado o manual?

Líderes de vendas

Encurte os ciclos, diminua a administração e forneça aos representantes informações em tempo real.
Líderes de sucesso do cliente

Solucione problemas mais rapidamente com tickets ricos em contexto, suporte omnicanal e controle de qualidade integrado.
Líderes de RevOps

Acabe com o isolamento de dados, garanta a consistência e crie relatórios nos quais seus executivos possam confiar.

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Pronto para unificar suas conversas?

Adquira o manual passo a passo para otimizar suas chamadas de atendimento e vendas, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento.

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O impacto real

+200

A empresa média utiliza mais de 200 aplicativos, fragmentando os dados dos clientes.
82%

82% dos clientes esperam resolução imediata dos problemas
74%

74% dos líderes de serviços afirmam que a troca de ferramentas retarda os tempos de resolução

Fontes: Relatório de tendências de vendas da HubSpot | Relatório da HubSpot sobre o estado do atendimento

O fácil acesso às gravações de chamadas na HubSpot também ajuda as equipes de vendas e atendimento ao cliente a analisar as interações com os clientes, para que possamos oferecer um serviço melhor a eles.

Will Andrew

Gerente de Transformação Comercial, Rezdy

Rezdy
[A integração] é um grande benefício para nossas equipes de vendas, pois automatiza as chamadas. Usamos o Click-to-Dial, que registra as chamadas, as grava e as insere diretamente na HubSpot, além de transferir as anotações.

Ed Sharp

Gerente de operações de vendas

Gerenciador de e-mails
A profunda integração do Aircall com a HubSpot foi uma escolha óbvia, pois nos permitiu configurar uma estrutura tecnológica integrada, que incorporava conversas de voz e o poder dos fluxos de trabalho da HubSpot.

Neil Ritchie

Co-fundador e Co-diretor Executivo

ProsperoHub

Emblema de credibilidade

Aplicativo essencial para vendas

A HubSpot recomenda o Aircall em sua lista de aplicativos essenciais para vendas, apresentando integrações que proporcionam vendas mais inteligentes e melhoram o desempenho.

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Perguntas frequentes

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