customer success: o guia para reter clientes

Sabia que conquistar um novo cliente custa 7x mais caro do que reter um cliente antigo? Muito se fala mas poucos realmente investem em customer success, essencial para a sobrevivência das empresas com serviços recorrentes.

Com foco no sucesso, essa equipe (ou profissional) dedica-se em cultivar um relacionamento com o cliente. O foco é que o cliente obtenha sucesso ao usar o serviço de sua empresa e, com isso, aumente a receita da empresa, ao indicá-la para outras.

Em parceria com a HubSpot, a Superlógica lança um e-book obrigatório para quem quer garantir que seus clientes sintam-se satisfeitos e fiéis aos seus serviços.

A Superlógica e o HubSpot te explicam em detalhes neste guia o papel do customer success e dão dicas para colocar isso em prática no seu negócio.

Neste e-book você encontrará:

• O que faz o customer success
• O perfil ideal do profissional
• Áreas de atuação do customer success
• Como o customer success pode evitar o churn
• Cross-selling e up-selling
• e muito mais!