Logo - Full (Color)
[Ir para o conteúdo principal](https://br.hubspot.com#global-nav-main-content)
- Português Selecione um idioma
- [日本語](#)
- [Deutsch](#)
- [English](#)
- [Español](#)
- [Português](#)
- [Français](#)
- Alto contraste
- [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/)
- [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales)
- Fechar busca
- [Login](https://app.hubspot.com/login)
- Sobre Sobre
- [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story)
- [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers)
- [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact)
- [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/)
- [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management)
Voltar [ ](https://br.hubspot.com/)
Menu
- Fechar busca
- Produtos Produtos
- ## Plataforma de Clientes da HubSpot
Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica.
[CRM da HubSpot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm)
[Conheça todos os produtos](https://br.hubspot.com/products/get-started)
- ### Marketing Hub
Software de automação de marketing
[Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/marketing)
- ### Sales Hub
Software de vendas
[Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/sales)
- ### Service Hub
Software de atendimento ao cliente
[Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/service)
- ### Content Hub
Software de marketing de conteúdo
[Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/content)
- ### Data Hub
Software de gestão de dados
[Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/data)
- ### Revenue Hub
Software de CPQ, faturamento e pagamentos
[Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/revenue)
- ### Agent Hub
O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma
[Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence)
- ### Precisa de ajuda para escolher?
Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.
[Ajude-me a escolher](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose)
- ### Pacote para pequenas empresas
A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas
[Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/crm/starter)
- ### AEO (Beta)
Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.
[Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/aeo)
- ### HubSpot Marketplace
Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot
[Veja todas as integrações](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps)
- Soluções Soluções
- Por tipo de uso
- Por tamanho da equipe
- Por que a HubSpot?
- ## Marketing
- ### [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads)
Converta visitantes em contatos para seu banco de dados.
- ### [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation)
Crie campanhas com automação e IA.
- ## Vendas
- ### [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline)
Gere um pipeline de prospects de alta qualidade.
- ### [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals)
Simplifique seu processo e feche mais negócios com mais rapidez.
- ## Atendimento ao cliente
- ### [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support)
Dê suporte aos clientes com IA e um Help Desk.
- ### [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction)
Identifique oportunidades para melhorar a qualidade do cliente.
- ## Conteúdo
- ### [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey)
Crie conteúdo facilmente para o seu público, com a ajuda da IA.
- ### [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content)
Organize, atualize e distribua conteúdo em um só lugar.
- ## Startups e pequenas empresas
- ### [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers)
Gere leads por meio de conteúdo, IA e automação.
- ### [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster)
Prospecte de forma mais inteligente e automatize pagamentos.
- ### [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data)
Unifique sua equipe e seus dados em uma única plataforma.
- ## Inteligência artificial
- ### [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent)
Melhore o atendimento ao cliente com um agente de IA
- ### [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent)
Identifique e envolva leads de alto valor com um agente de prospecção de IA.
- ### [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent)
Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA.
## Por tamanho da equipe
- ### Para pequenas empresas e startups
A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia.
[Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter)
- ### Para grandes empresas
A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar.
[Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise)
## Por que a HubSpot?
- ### Por que escolher a HubSpot?
Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets.
[Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot)
- ### Estudos de caso
Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor.
[Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies)
- ### Spotlight: atualizações de produtos
Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos.
[Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight)
- [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing)
- Recursos Recursos
- ## Link em destaque
- [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight)
- [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new)
- [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot)
- [Sustentabilidade
\
EN](https://www.hubspot.com/sustainability)
- ## Comunidade e eventos
- [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/)
- [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers)
- [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/?profile.language=pt-br&hubs_content=br.hubspot.com%2Fcase-studies%2Fsyos&hubs_content-cta=nav-resources-community)
- [Grupos de Usuários da HubSpot
\
EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups)
- ## Parceiros
- [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions)
- [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates)
- ## Educação
- [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing)
- [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing)
- [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog)
- [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/)
- [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources)
- [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt)
- ## Ferramentas
- [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates)
- [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/)
- ## Serviços
- [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding)
- [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations)
- [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support)
- [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions)
- Produtos Produtos
- ## Plataforma de Clientes da HubSpot
Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica.
- [__CRM da HubSpot gratuito__](https://br.hubspot.com/products/crm)
- [__Conheça todos os produtos__](https://br.hubspot.com/products/get-started)
- [
\
__Marketing Hub__
\
Software de automação de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing)
- [
\
__Sales Hub__
\
Software de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales)
- [
\
__Service Hub__
\
Software de atendimento ao cliente](https://br.hubspot.com/products/service)
- [
\
__Content Hub__
\
Software de marketing de conteúdo](https://br.hubspot.com/products/content)
- [
\
__Data Hub__
\
Software de gestão de dados](https://br.hubspot.com/products/data)
- [
\
__Revenue Hub__
\
Software de CPQ, faturamento e pagamentos](https://br.hubspot.com/products/revenue)
- [
\
__Agent Hub__
\
O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence)
- [
\
__Precisa de ajuda para escolher?__
\
Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose)
- [
\
__Pacote para pequenas empresas__
\
A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas](https://br.hubspot.com/products/crm/starter)
- [
\
__AEO (Beta)__
\
Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.](https://br.hubspot.com/products/aeo)
- [
\
__HubSpot Marketplace__
\
Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps)
- Soluções Soluções
- Por tipo de uso
- ## Marketing
- [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads)
- [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation)
- ## Vendas
- [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline)
- [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals)
- ## Atendimento ao cliente
- [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support)
- [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction)
- ## Conteúdo
- [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey)
- [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content)
- ## Startups e pequenas empresas
- [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers)
- [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster)
- [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data)
- ## Inteligência artificial
- [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent)
- [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent)
- [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent)
- Por tamanho da equipe
- ## Por tamanho da equipe
- 
### Para pequenas empresas e startups
A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia.
[Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter)
- 
### Para grandes empresas
A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar.
[Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise)
- Por que a HubSpot?
- ## Por que a HubSpot?
- 
### Por que escolher a HubSpot?
Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets.
[Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot)
- 
### Estudos de caso
Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor.
[Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies)
- 
### Spotlight: atualizações de produtos
Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos.
[Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight)
- [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing)
- Recursos Recursos
- ## Link em destaque
- [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight)
- [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new)
- [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot)
- [Sustentabilidade
\
EN](https://www.hubspot.com/sustainability)
- ## Comunidade e eventos
- [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/)
- [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers)
- [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/?profile.language=pt-br&hubs_content=br.hubspot.com%2Fcase-studies%2Fsyos&hubs_content-cta=nav-resources-community)
- [Grupos de Usuários da HubSpot
\
EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups)
- ## Parceiros
- [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions)
- [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates)
- ## Educação
- [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing)
- [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing)
- [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog)
- [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/)
- [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources)
- [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt)
- ## Ferramentas
- [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates)
- [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/)
- ## Serviços
- [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding)
- [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations)
- [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support)
- [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions)
- Sobre Sobre
- [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story)
- [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers)
- [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact)
- [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/)
- [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management)
[Use a HubSpot gratuitamente](https://br.hubspot.com/products/get-started)
[Login](https://app.hubspot.com/login)
- Português Selecione um idioma
- [日本語](#)
- [Deutsch](#)
- [English](#)
- [Español](#)
- [Português](#)
- [Français](#)
- Alto contraste
- [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/)
- [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales)
- [Página principal dos estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies)
- [Diretório](https://br.hubspot.com/case-studies/directory)
- Syos conecta ERP, Transportadoras e Agentes de Enriquecimento no CRM

# Syos conecta ERP, Transportadoras e Agentes de Enriquecimento no CRM
Software e tecnologia
Grandes empresas (mais de 200 funcionários)

- +700
contados enriquecidos automaticamente mensalmente
- +65%
em negócios fechados mensalmente
- 43%
menos tempo de onboarding
Casos de uso
- Integrar dados da empresa
- Aprimorar serviço
- Alinhamento de vendas e marketing
Produtos
- [Plataforma de CRM completa](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise)
- [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales)
- [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales)
- [Marketing Hub](https://br.hubspot.com/products/marketing)
- [Service Hub](https://br.hubspot.com/products/service)
### Resumo do caso
Startup de monitoramento inteligente conectou marketing, vendas, operações, suporte e customer success em uma única plataforma, trazendo para dentro da HubSpot a gestão de sensores físicos, integração com ERP, logística de envio e a inteligência de dados que hoje sustenta conversas com investidores.
### Sobre a empresa
A Syos é uma startup brasileira especializada em monitoramento inteligente de temperatura e umidade para os setores farmacêutico e alimentício. Combinando IoT e inteligência artificial, a empresa oferece sensores conectados e uma plataforma de dados em tempo real que ajuda empresas a evitar perdas de produtos, garantir conformidade com normas sanitárias e potencializar a eficiência operacional. Com mais de 50 mil sensores conectados em todo o Brasil, mais de 400 clientes acessando dados online em tempo real e mais de 240 mil alarmes de produto em risco detectados por inteligência artificial no último ano, a Syos atua em um modelo de negócio SaaS-hardware — em que a entrega de valor ao cliente depende tanto da plataforma digital quanto da instalação física dos equipamentos.
A [Syos](http://syos.com.br) é uma startup brasileira especializada em monitoramento inteligente de temperatura e umidade para os setores farmacêutico e alimentício. Combinando IoT e inteligência artificial, a empresa oferece sensores conectados e uma plataforma de dados em tempo real que ajuda empresas a evitar perdas de produtos, garantir conformidade com normas sanitárias e potencializar a eficiência operacional.
Com mais de 50 mil sensores conectados em todo o Brasil, mais de 400 clientes acessando dados online em tempo real e mais de 240 mil alarmes de produto em risco detectados por inteligência artificial no último ano, a Syos atua em um modelo de negócio SaaS-hardware — em que a entrega de valor ao cliente depende tanto da plataforma digital quanto da instalação física dos equipamentos.
## Desafio: __dados fragmentados e processos sem visibilidade__
Quando Claudio Gonçalves Junior assumiu a cadeira de Revenue Operations na [Syos](http://syos.com.br), em 2023, a empresa já utilizava a HubSpot há dois anos.
Porém, o CRM era usado ainda exclusivamente pelo time de vendas para registro de pipeline, sem qualquer integração entre as áreas e com pouca geração de dados úteis.
### __Dados de vendas sem qualidade e uso restrito ao pipeline__
O time de vendas utilizava o CRM de forma isolada, enquanto outras ferramentas funcionavam em paralelo, como o Pipedrive, sem integração entre si.
Havia muito ruído entre o que o time de vendas registrava e o que chegava para a equipe de operações.
O time de operações, responsável por todo o onboarding físico dos clientes, desde o envio dos sensores até a instalação nos pontos físicos e o pós-venda técnico, utilizava o Pipedrive em um processo sem configuração adequada. Sem centralização, cada área trabalhava com dados e processos apartados.
> Dados eram nulos. Não havia nenhum dado de vendas, que era o básico do CRM. Antes a gente tinha achismo. Quando a gente trouxe o processo para dentro da HubSpot, a passamos a ter certezas.
>
> Claudio Gonçalves
>
> Gerente de CRM na Syos
### __Suporte em ferramenta desconectada__
Já o time de suporte trabalhava com o Freshdesk para gestão de tickets e atendia clientes via WhatsApp sem integração com o CRM. Não havia visibilidade compartilhada entre suporte, vendas e operações, e nenhuma trilha de histórico unificada do cliente.
### __Complexidade operacional de um modelo SaaS-hardware__
O modelo de negócio da Syos apresenta uma complexidade pouco comum: além da plataforma digital, a empresa fabrica e instala fisicamente sensores nos pontos dos clientes, e esses equipamentos precisam ser gerenciados ao longo de todo o ciclo de vida: da compra na China à instalação, manutenções e eventual devolução.
## Solução: __HubSpot como sistema central de toda a operação__
A partir de 2023, a Syos passou por reestruturação profunda do uso da HubSpot, passando de um CRM subutilizado para uma plataforma que centraliza praticamente todos os processos da empresa.
A estratégia foi construída em camadas:
- Organizar os dados de Vendas;.
- Trazer operações para dentro da plataforma com objetos personalizados;
- Integrar suporte, customer success e financeiro, criando uma esteira ponta a ponta com visibilidade total.
### __Objetos personalizados: modelagem do negócio dentro do CRM__
Uma das decisões mais importantes foi a criação de objetos personalizados para representar a complexidade do modelo de negócio da Syos dentro da HubSpot.
O objeto "cliente" foi construído como uma entidade central, conectada a outros objetos como unidades (pontos físicos), sensores, equipamentos complementares e faturamentos integrados ao ERP Omie.
Com essa arquitetura, o time de Customer Success, Vendas e Operações passaram a consultar todas as informações do cliente diretamente na HubSpot, sem precisar acionar o financeiro ou operações por canais externos.
> Hoje o CS consulta tudo dentro do próprio HubSpot. Ele não vai mais falar com o financeiro, não vai mais falar com operações por fora. Todo o legado está ali dentro.
>
> Claudio Gonçalves
>
> Gerente de CRM na Syos
### __Operações integradas ao ERP e transportadoras: da venda à instalação física__
O time de operações, que antes trabalhava fora do CRM, passou a operar inteiramente dentro da HubSpot. A gestão de tickets foi estruturada para acompanhar toda a esteira: da venda ao envio do equipamento, passando pela instalação física do sensor no cliente até o onboarding na plataforma.
A integração com transportadoras como Mandaê e Correios foi feita via API, trazendo rastreamentos de envio diretamente para os tickets dentro da HubSpot.
Quando operações move um ticket para "deslocamento", o sistema já sabe quais equipamentos estão associados, aciona o Omie para emissão da nota fiscal e devolve o número da nota para o ticket — tudo de forma automatizada.
> A gente automatizou isso junto com o Omie. Quando operações manda para deslocamento, a gente sabe os itens, porque está tudo associado àquele ticket. Manda para o Omie, o Omie já sabe o que tem que faturar, devolve a nota fiscal para o ticket. O time de operações já sabe que tem que imprimir e colocar na caixa.
>
> Claudio Gonçalves
>
> Gerente de CRM na Syos
### __Integração com ERP Omie__
O financeiro continua emitindo notas pelo Omie, mas toda a gestão do que deve ser faturado passa pela HubSpot. Uma API traz de volta para o CRM as notas emitidas, associadas ao cliente e ao contrato correspondente, permitindo rastrear a recorrência de cada cliente e cruzar dados financeiros com o histórico comercial.
Cláudio explica como funciona em detalhe:
- A venda é feita pelo vendedor;
- Pedido enviado para instalação;
- Ticket é replicado automaticamente para o financeiro para acompanhamento de faturamento;
- Faturamento acontece no ERP Omie, com dados enviados automaticamente para a HubSpot.
- Associação do cliente às notas emitidas é feito automaticamente no CRM.
> O impacto no onboarding foi expressivo: antes da centralização na HubSpot, havia casos que chegavam a mais de 60 dias para concluir a instalação e o onboarding. Hoje a média está abaixo de __34 dias__ — uma redução de __43%__, tornando o time __1,7x mais rápido__ na esteira completa.
### __Atribuição de leads de mídia paga, automação e nutrição__
O time de marketing usa a HubSpot desde os primeiros anos da empresa para gestão de campanhas. As contas do Meta, LinkedIn e Google estão conectadas à plataforma para receber os dados de origem e fazer a atribuição de forma precisa.
Campos ocultos nos formulários do site capturam as UTMs parametrizadas de cada lead, permitindo rastrear o desempenho de canal, campanha, tipo de anúncio e termo de busca até o fechamento do negócio. Além disso, a equipe conta com landing pages, cadências de nutrição e automações de fluxo de conversão ativos na plataforma.
Os resultados são visíveis: a taxa de conversão na entrada do lead cresceu __46,37%__, e a taxa de resposta nas nutrições saltou de uma média de __0,5–1% por e-mail para 7–10% pelo WhatsApp__, após a integração do canal ao CRM.
### __Suporte e atendimento via WhatsApp integrado__
O time de suporte, que antes trabalhava com o Freshdesk, foi migrado para a HubSpot, utilizando a Treble.ai como conector de WhatsApp.
Isso permitiu centralizar a gestão de tickets e o atendimento via WhatsApp dentro da mesma plataforma, criando uma esteira contínua com o histórico de vendas e operações.
Comunicações automáticas de logística também foram conectadas ao canal: quando um equipamento é enviado ao cliente, o sistema dispara uma mensagem no WhatsApp com o código de rastreio, automaticamente, a partir do ticket no HubSpot.
### __Dados financeiros e revenue management__
A HubSpot também passou a ser a fonte central de informações para reporting interno e para conversas com CFO e investidores.
> Todos os dados financeiros também estão na HubSpot. É uma forma que a gente tem de mostrar o valor, o crescimento, dado de divergência comercial.
>
> Claudio Gonçalves
>
> Gerente de CRM na Syos
## __O estágio atual da operação: agente de IA e enriquecimento inteligente de dados__
A Syos passou a usar o Agente de Dados da HubSpot combinado com integrações via N8N e OpenAI para enriquecer os dados de empresas no CRM.
Quando um lead avança para uma demonstração, o CNPJ é coletado e usado para buscar automaticamente o nome fantasia, uma descrição da empresa e outras informações relevantes. Tudo é populado nos campos do CRM sem trabalho manual.
Um agente de resumo de negócios também foi implementado: ao fim de uma demo, o sistema coleta o histórico da reunião, transcrições, tarefas e observações e gera um resumo contextualizado para o vendedor saber exatamente o que aconteceu e qual é o próximo passo.
> Desde a implementação, o fluxo de enriquecimento processa uma média de __mais de 700 contatos por mês__ — 80% deles provenientes de ações de inbound marketing —, gerando automaticamente insights sobre o contato e a empresa em um mesmo fluxo, já no momento da aquisição.
> Conecto tudo no agente de dados e peço para ele me dar um resumo. Dou um playbook para ele, e ele me gera um resumão para o vendedor saber, pós-demo, o que aconteceu.
>
> Claudio Gonçalves
>
> Gerente de CRM na Syos
Outro agente, construído com acesso ao [MCP da HubSpot](https://developers.hubspot.com/ai-tools/mcp), responde perguntas dos gestores em linguagem natural: o CS pode perguntar quantos sensores um cliente específico tem instalados, qual é o status do processo, e o sistema consulta tickets, sensores, objetos personalizados e notas para gerar um resumo completo.
> O meu time de gestores faz uma pergunta para esse agente e ele responde com base nisso. Se o CS quer saber, por exemplo, quantos sensores o cliente tem instalados e como está o processo de instalação, ele vai consultar tickets, sensores, objetos personalizados, notas e tudo mais e dar um resumo daquele cliente.
>
> Claudio Gonçalves
>
> Gerente de CRM na Syos
## __Resultados: c__iclo de vendas mais curto e volume crescente de novos clientes
Com o processo de qualificação ao ganho bem estruturado e as regras entre vendas e operações alinhadas dentro da HubSpot, a Syos registrou um aumento de +65% no volume de negócios ganhos mensalmente em 3 anos.
O tempo entre o fechamento da venda e o kickoff do projeto com o cliente caiu 57% — resultado direto de ter tudo no mesmo ambiente, sem handoffs por e-mail ou planilha.
E o maior ganho: de visibilidade fragmentada para 100% de rastreabilidade da venda até a ativação do sensor no cliente.
### __Ganho de tempo em operações: quase uma semana por mês__
Um dos ganhos mais concretos veio da automação da emissão de notas fiscais para envio de equipamentos. Com a integração entre HubSpot e Omie, o processo que antes exigia que o agente de operações levantasse as informações manualmente, acionasse o financeiro e aguardasse a nota passou a acontecer de forma automática.
"Foram basicamente quinze a dezoito minutos por envio que a gente tirou do nosso agente de operações. Em um mês, a gente ganhou praticamente uma semana de trabalho", comenta Claudio.
### Visibilidade ponta a ponta e eliminação de achismos
Com toda a esteira centralizada — marketing, vendas, operações, suporte e CS — a empresa passou a ter certezas onde antes havia suposições. A qualidade dos dados melhorou a ponto de permitir rastrear cada lead desde a origem da campanha até o fechamento e a instalação física.
"A adoção de vendas era a mais problemática. A gente via muito ruído entre o que eles faziam e o que ia para operações. Antes a gente tinha achismo. Quando a gente trouxe o processo para dentro da HubSpot, a gente passou a ter certezas", complementa.
### __Mais de 60 pessoas usando o CRM com frequência__
A mudança cultural, somada à estruturação dos processos, resultou em uma adoção ampla da plataforma. Mais de 60 estão no HubSpot e usam a ferramenta com frequência.
Agora, um dos projetos mais ambiciosos da Syos é trazer a gestão de todo o ciclo de vida dos sensores físicos para dentro da HubSpot. Com mais de 50 mil sensores ativos, e uma meta de chegar a um milhão, o objetivo é ter rastreabilidade total: desde a compra na China, passando pela produção no laboratório, envio ao cliente, instalação, recondicionamento e eventual retorno.
Table of Contents Table of Contents
- [Desafio: dados fragmentados e processos sem visibilidade](https://br.hubspot.com#desafio-dados-fragmentados-e-processos-sem-visibilidade)
- [Dados de vendas sem qualidade e uso restrito ao pipeline](https://br.hubspot.com#dados-de-vendas-sem-qualidade-e-uso-restrito-ao-pipeline)
- [Suporte em ferramenta desconectada](https://br.hubspot.com#suporte-em-ferramenta-desconectada)
- [Complexidade operacional de um modelo SaaS-hardware](https://br.hubspot.com#complexidade-operacional-de-um-modelo-saas-hardware)
- [Solução: HubSpot como sistema central de toda a operação](https://br.hubspot.com#solucao-hubspot-como-sistema-central-de-toda-a-operacao)
- [Objetos personalizados: modelagem do negócio dentro do CRM](https://br.hubspot.com#objetos-personalizados-modelagem-do-negocio-dentro-do-crm)
- [Operações integradas ao ERP e transportadoras: da venda à instalação física](https://br.hubspot.com#operacoes-integradas-ao-erp-e-transportadoras-da-venda-a-instalacao-fisica)
- [Integração com ERP Omie](https://br.hubspot.com#integracao-com-erp-omie)
- [Atribuição de leads de mídia paga, automação e nutrição](https://br.hubspot.com#atribuicao-de-leads-de-midia-paga-automacao-e-nutricao)
- [Suporte e atendimento via WhatsApp integrado](https://br.hubspot.com#suporte-e-atendimento-via-whatsapp-integrado)
- [Dados financeiros e revenue management](https://br.hubspot.com#dados-financeiros-e-revenue-management)
- [O estágio atual da operação: agente de IA e enriquecimento inteligente de dados](https://br.hubspot.com#o-estagio-atual-da-operacao-agente-de-ia-e-enriquecimento-inteligente-de-dados)
- [Resultados: ciclo de vendas mais curto e volume crescente de novos clientes](https://br.hubspot.com#resultados-ciclo-de-vendas-mais-curto-e-volume-crescente-de-novos-clientes)
- [Ganho de tempo em operações: quase uma semana por mês](https://br.hubspot.com#ganho-de-tempo-em-operacoes-quase-uma-semana-por-mes)
- [Visibilidade ponta a ponta e eliminação de achismos](https://br.hubspot.com#visibilidade-ponta-a-ponta-e-eliminacao-de-achismos)
- [Mais de 60 pessoas usando o CRM com frequência](https://br.hubspot.com#mais-de-60-pessoas-usando-o-crm-com-frequencia)

### Comece a crescer com a HubSpot hoje mesmo
Com ferramentas que humanizam todas as etapas do seu processo e uma equipe de suporte que adora ajudar, nunca foi tão fácil crescer com a HubSpot.
[Obtenha uma demonstração](https://br.hubspot.com/ofertas/growth-platform-demo)
##### Estudos de caso relacionados
- 
### LogComex escala operação de suporte e resolve 87% dos chamados no site com o Customer Agent
- Software e tecnologia
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/logcomex)
- 
### Como a Monocard reduziu seu churn em 40% e otimizou o atendimento com IA
- Software e tecnologia
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/monocard)
- 
### Cobli unifica processos com a HubSpot: de Operações ao Marketing e Vendas
- Software e tecnologia
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/cobli)
- 
### Com a HubSpot, a Nuvemshop aumentou sua base em 900% em menos de 6 meses
- Software e tecnologia
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/nuvemshop)
- 
### Hospital Alemão Oswaldo Cruz: CRM e IA na experiência do paciente, médicos e equipes
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/hospital-oswaldo-cruz)
- 
### Faster aumenta conversão e reduz ciclo de vendas com ads integrados, agentes de IA e sinais de intenção
- Software e tecnologia
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/faster)
- 
### Serviços financeiros: DM elimina processos manuais e integra sistema legado ao CRM
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/dm)
- 
### Incorporadora Helbor moderniza CRM e otimiza vendas de 300 corretores
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/helbor)
- 
### Pagaleve melhora tempo de resposta e NPS com a HubSpot
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/pagaleve)
- 
### Piwi melhora eficiência operacional em 40% em 6 meses
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/piwi)
- 
### LogComex escala operação de suporte e resolve 87% dos chamados no site com o Customer Agent
- Software e tecnologia
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/logcomex)
- 
### Como a Monocard reduziu seu churn em 40% e otimizou o atendimento com IA
- Software e tecnologia
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/monocard)
- 
### Cobli unifica processos com a HubSpot: de Operações ao Marketing e Vendas
- Software e tecnologia
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/cobli)
- 
### Com a HubSpot, a Nuvemshop aumentou sua base em 900% em menos de 6 meses
- Software e tecnologia
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/nuvemshop)
- 
### Hospital Alemão Oswaldo Cruz: CRM e IA na experiência do paciente, médicos e equipes
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/hospital-oswaldo-cruz)
- 
### Faster aumenta conversão e reduz ciclo de vendas com ads integrados, agentes de IA e sinais de intenção
- Software e tecnologia
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/faster)
- 
### Serviços financeiros: DM elimina processos manuais e integra sistema legado ao CRM
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/dm)
- 
### Incorporadora Helbor moderniza CRM e otimiza vendas de 300 corretores
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/helbor)
- 
### Pagaleve melhora tempo de resposta e NPS com a HubSpot
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/pagaleve)
- 
### Piwi melhora eficiência operacional em 40% em 6 meses
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/piwi)
- 
### LogComex escala operação de suporte e resolve 87% dos chamados no site com o Customer Agent
- Software e tecnologia
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/logcomex)
- 
### Como a Monocard reduziu seu churn em 40% e otimizou o atendimento com IA
- Software e tecnologia
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/monocard)
- 
### Cobli unifica processos com a HubSpot: de Operações ao Marketing e Vendas
- Software e tecnologia
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/cobli)
- 
### Com a HubSpot, a Nuvemshop aumentou sua base em 900% em menos de 6 meses
- Software e tecnologia
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/nuvemshop)
- 
### Hospital Alemão Oswaldo Cruz: CRM e IA na experiência do paciente, médicos e equipes
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/hospital-oswaldo-cruz)
- 
### Faster aumenta conversão e reduz ciclo de vendas com ads integrados, agentes de IA e sinais de intenção
- Software e tecnologia
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/faster)
- 
### Serviços financeiros: DM elimina processos manuais e integra sistema legado ao CRM
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/dm)
- 
### Incorporadora Helbor moderniza CRM e otimiza vendas de 300 corretores
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/helbor)
- 
### Pagaleve melhora tempo de resposta e NPS com a HubSpot
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/pagaleve)
- 
### Piwi melhora eficiência operacional em 40% em 6 meses
- Grandes empresas (mais de 200 funcionários)
- Brasil
- Plataforma de CRM completa
* * *
[Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/piwi)
[Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies/directory)
[Voltar ao topo](#)
Voltar
Close
## Recursos populares
- [Todos os produtos e funcionalidades](https://br.hubspot.com/products) Todos os produtos e funcionalidades
- [HubSpot AEO](https://br.hubspot.com/products/aeo) HubSpot AEO
- [HubSpot CRM grátis](https://br.hubspot.com/products/crm) HubSpot CRM grátis
- [Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões](https://br.hubspot.com/products/sales/schedule-meeting) Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões
- [Agent Hub](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) Agent Hub
- [Ferramentas para mídias sociais](https://br.hubspot.com/products/marketing/social-inbox) Ferramentas para mídias sociais
- [Software de rastreamento de e-mail](https://br.hubspot.com/products/sales/email-tracking) Software de rastreamento de e-mail
- [Automação de e-mails de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/sales-automation) Automação de e-mails de vendas
- [Software de anúncios](https://br.hubspot.com/products/marketing/ads) Software de anúncios
- [Software de e-mail marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing/email) Software de e-mail marketing
- [Software de gestão de leads](https://br.hubspot.com/products/crm/lead-management) Software de gestão de leads
- [Ferramentas de gestão de pipeline](https://br.hubspot.com/products/crm/pipeline-management) Ferramentas de gestão de pipeline
- [Criador de sites gratuito](https://br.hubspot.com/products/cms/drag-and-drop-website-builder) Criador de sites gratuito
- [Modelos de e-mails de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/email-templates-sales) Modelos de e-mails de vendas
- [Software de Help Desk](https://br.hubspot.com/products/service/help-desk) Software de Help Desk
- [Criador de formulários on-line gratuito](https://br.hubspot.com/products/marketing/forms) Criador de formulários on-line gratuito
- [Criador de chatbot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm/chatbot-builder) Criador de chatbot gratuito
- [Software de bate-papo ao vivo gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm/live-chat) Software de bate-papo ao vivo gratuito
- [Análise de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing/analytics) Análise de marketing
- [Criador de landing pages gratuito](https://br.hubspot.com/products/marketing/landing-pages) Criador de landing pages gratuito
- [Hospedagem de sites gratuita](https://br.hubspot.com/products/cms/web-hosting) Hospedagem de sites gratuita
## Ferramentas gratuitas
- [Make My Persona](https://br.hubspot.com/make-my-persona) Make My Persona
- [Criador de assinaturas de e-mail](https://br.hubspot.com/email-signature-generator) Criador de assinaturas de e-mail
- [AI Search Sensor](https://br.hubspot.com/aeo-sensor) AI Search Sensor
- [Gerador de plano de marketing
\
EN](https://www.hubspot.com/marketing-plan-template-generator)
Gerador de plano de marketing
- [Ferramentas gratuitas de negócios](https://br.hubspot.com/business-templates) Ferramentas gratuitas de negócios
- [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates) Templates para sites
## Empresa
- [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story) Sobre nós
- [Trabalhe conosco
\
EN](https://www.hubspot.com/careers)
Trabalhe conosco
- [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management) Equipe de gestão
- [Conselho administrativo](https://br.hubspot.com/company/board-of-directors) Conselho administrativo
- [Relações com investidores
\
EN](https://ir.hubspot.com/)
Relações com investidores
- [Blog](https://br.hubspot.com/blog) Blog
- [Sustentabilidade
\
EN](https://www.hubspot.com/sustainability)
Sustentabilidade
- [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact) Entre em contato conosco
## Clientes
- [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/) Suporte ao cliente
- [Junte-se ao grupo de usuários local
\
EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups)
Junte-se ao grupo de usuários local
## Parceiros
- [Todos os programas de parceiros](https://br.hubspot.com/partners) Todos os programas de parceiros
- [Solutions Partner Program](https://br.hubspot.com/partners/solutions) Solutions Partner Program
- [Technology Partner Program
\
EN](https://www.hubspot.com/partners/app)
Technology Partner Program
- [HubSpot for Startups
\
EN](https://www.hubspot.com/startups/partners)
HubSpot for Startups
- [Affiliate Program
\
EN](https://www.hubspot.com/partners/affiliates)
Affiliate Program
- [Facebook](https://www.facebook.com/HubSpotBR)
- [Instagram](https://www.instagram.com/hubspotbrasil/)
- [Youtube](https://youtube.com/hubspotbrasil)
- [Twitter](https://x.com/hubspotbrasil)
- [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/hubspot)
- [Reddit](https://www.reddit.com/r/hubspot)
- [Tiktok](https://www.tiktok.com/@hubspot)
[](https://apps.apple.com/us/app/hubspot/id1107711722) [](https://play.google.com/store/apps/details)
[](https://br.hubspot.com/)
Copyright © 2026 HubSpot, Inc.
- [Centro de recursos jurídicos](https://legal.hubspot.com/br/legal-center)
- [Política de privacidade](https://legal.hubspot.com/br/privacy-policy)
- [Segurança](https://legal.hubspot.com/br/security)
- [Acessibilidade do Site](https://legal.hubspot.com/br/website-accessibility)
- [Gerenciar cookies](https://br.hubspot.com)