Logo - Full (Color) [Ir para o conteúdo principal](https://br.hubspot.com#global-nav-main-content) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/?edition=starter) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales?edition=starter) - Fechar busca - [Login](https://app.hubspot.com/login?edition=starter) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story?edition=starter) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers?edition=starter) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact?edition=starter) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management?edition=starter) Voltar [ ](https://br.hubspot.com/) Menu - Fechar busca - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. [CRM da HubSpot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm?edition=starter) [Conheça todos os produtos](https://br.hubspot.com/products/get-started?edition=starter) - ### Marketing Hub Software de automação de marketing [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/marketing?edition=starter) - ### Sales Hub Software de vendas [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/sales?edition=starter) - ### Service Hub Software de atendimento ao cliente [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/service?edition=starter) - ### Content Hub Software de marketing de conteúdo [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/content?edition=starter) - ### Data Hub Software de gestão de dados [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/data?edition=starter) - ### Revenue Hub Software de CPQ, faturamento e pagamentos [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/revenue?edition=starter) - ### Agent Hub O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence?edition=starter) - ### Precisa de ajuda para escolher? Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio. [Ajude-me a escolher](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose?edition=starter) - ### Pacote para pequenas empresas A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?edition=starter) - ### AEO (Beta) Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA. [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/aeo?edition=starter) - ### HubSpot Marketplace Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot [Veja todas as integrações](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps?edition=starter) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - Por tamanho da equipe - Por que a HubSpot? - ## Marketing - ### [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads?edition=starter) Converta visitantes em contatos para seu banco de dados. - ### [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation?edition=starter) Crie campanhas com automação e IA. - ## Vendas - ### [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline?edition=starter) Gere um pipeline de prospects de alta qualidade. - ### [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals?edition=starter) Simplifique seu processo e feche mais negócios com mais rapidez. - ## Atendimento ao cliente - ### [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support?edition=starter) Dê suporte aos clientes com IA e um Help Desk. - ### [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction?edition=starter) Identifique oportunidades para melhorar a qualidade do cliente. - ## Conteúdo - ### [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey?edition=starter) Crie conteúdo facilmente para o seu público, com a ajuda da IA. - ### [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content?edition=starter) Organize, atualize e distribua conteúdo em um só lugar. - ## Startups e pequenas empresas - ### [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers?edition=starter) Gere leads por meio de conteúdo, IA e automação. - ### [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster?edition=starter) Prospecte de forma mais inteligente e automatize pagamentos. - ### [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data?edition=starter) Unifique sua equipe e seus dados em uma única plataforma. - ## Inteligência artificial - ### [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent?edition=starter) Melhore o atendimento ao cliente com um agente de IA - ### [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent?edition=starter) Identifique e envolva leads de alto valor com um agente de prospecção de IA. - ### [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent?edition=starter) Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA. ## Por tamanho da equipe - ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?edition=starter) - ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?edition=starter) ## Por que a HubSpot? - ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?edition=starter) - ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?edition=starter) - ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?edition=starter) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing?edition=starter) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?edition=starter) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new?edition=starter) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?edition=starter) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability?edition=starter) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups?edition=starter) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions?edition=starter) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates?edition=starter) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing?edition=starter) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing?edition=starter) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog?edition=starter) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/?edition=starter) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources?edition=starter) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt?edition=starter) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates?edition=starter) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding?edition=starter) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations?edition=starter) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support?edition=starter) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions?edition=starter) - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. - [__CRM da HubSpot gratuito__](https://br.hubspot.com/products/crm?edition=starter) - [__Conheça todos os produtos__](https://br.hubspot.com/products/get-started?edition=starter) - [ \ __Marketing Hub__ \ Software de automação de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing?edition=starter) - [ \ __Sales Hub__ \ Software de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales?edition=starter) - [ \ __Service Hub__ \ Software de atendimento ao cliente](https://br.hubspot.com/products/service?edition=starter) - [ \ __Content Hub__ \ Software de marketing de conteúdo](https://br.hubspot.com/products/content?edition=starter) - [ \ __Data Hub__ \ Software de gestão de dados](https://br.hubspot.com/products/data?edition=starter) - [ \ __Revenue Hub__ \ Software de CPQ, faturamento e pagamentos](https://br.hubspot.com/products/revenue?edition=starter) - [ \ __Agent Hub__ \ O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence?edition=starter) - [ \ __Precisa de ajuda para escolher?__ \ Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose?edition=starter) - [ \ __Pacote para pequenas empresas__ \ A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?edition=starter) - [ \ __AEO (Beta)__ \ Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.](https://br.hubspot.com/products/aeo?edition=starter) - [ \ __HubSpot Marketplace__ \ Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps?edition=starter) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - ## Marketing - [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads?edition=starter) - [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation?edition=starter) - ## Vendas - [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline?edition=starter) - [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals?edition=starter) - ## Atendimento ao cliente - [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support?edition=starter) - [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction?edition=starter) - ## Conteúdo - [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey?edition=starter) - [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content?edition=starter) - ## Startups e pequenas empresas - [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers?edition=starter) - [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster?edition=starter) - [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data?edition=starter) - ## Inteligência artificial - [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent?edition=starter) - [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent?edition=starter) - [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent?edition=starter) - Por tamanho da equipe - ## Por tamanho da equipe -  ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?edition=starter) -  ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?edition=starter) - Por que a HubSpot? - ## Por que a HubSpot? -  ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?edition=starter) -  ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?edition=starter) -  ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?edition=starter) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing?edition=starter) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?edition=starter) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new?edition=starter) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?edition=starter) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability?edition=starter) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups?edition=starter) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions?edition=starter) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates?edition=starter) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing?edition=starter) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing?edition=starter) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog?edition=starter) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/?edition=starter) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources?edition=starter) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt?edition=starter) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates?edition=starter) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding?edition=starter) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations?edition=starter) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support?edition=starter) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions?edition=starter) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story?edition=starter) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers?edition=starter) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact?edition=starter) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management?edition=starter) [Use a HubSpot gratuitamente](https://br.hubspot.com/products/get-started?edition=starter) [Login](https://app.hubspot.com/login?edition=starter) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/?edition=starter) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales?edition=starter) - [Página principal dos estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?edition=starter) - [Diretório](https://br.hubspot.com/case-studies/directory?edition=starter) - Rocketseat aumenta vendas em 51% em apenas 3 meses  # Rocketseat aumenta vendas em 51% em apenas 3 meses Educação Empresas médias (25-200 funcionários)  - +51% em vendas em 3 meses - 4X mais leads qualificados - 117% redução no tempo de médio de atendimento Casos de uso - Automatizar marketing - Integrar dados da empresa - Parceiros de soluções Produtos - [Plataforma de CRM completa](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?edition=starter) - [Marketing Hub](https://br.hubspot.com/products/marketing?edition=starter) - [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales?edition=starter) - [Service Hub](https://br.hubspot.com/products/service?edition=starter) ### Resumo do caso Plataforma de educação em tecnologia otimizou o uso do CRM e aumentou em 4X a taxa de leads qualificados, além de melhorar a visibilidade de dados e a experiência de alunos. ### Sobre a empresa A Rocketseat é uma plataforma completa de aprendizado contínuo em programação. Com um ecossistema completo que atende não só profissionais, mas também empresas e times inteiros de tecnologia, tem como missão capacitar milhares de desenvolvedores(as) para enfrentar os desafios de um mercado em constante evolução, conectando tecnologia e inovação em cada etapa do aprendizado com sua Faculdade e Plataforma de aprendizado contínuo. A [Rocketseat](https://www.rocketseat.com.br/?edition=starter), uma plataforma de educação focada no desenvolvimento de profissionais de tecnologia, já utilizava a HubSpot como CRM, mas tinha o desafio de melhorar a gestão das suas operações de Receita e unificar as operações de Vendas, Aquisição e Sucesso do Cliente.  Com o objetivo de otimizar o uso do CRM e a organização dos dados, a Rocketseat implementou uma série de processos para acompanhar os dados e indicadores de forma mais eficaz e atuar rapidamente em eventuais problemas na relação com sua comunidade de alunos ativos e processo de aquisição de novos alunos.  ## __Desafios:__ visibilidade limitada de dados e ROI   A Rocketseat foi fundada em 2017 e já impactou [mais de 1 milhão de pessoas](https://tiinside.com.br/05/12/2024/edtech-rocketseat-anuncia-novo-braco-de-ensino-superior/?edition=starter) por meio da educação em tecnologia, com uma comunidade de mais de 230 mil usuários ativos em seu servidor.  A plataforma utiliza o [CRM inteligente](https://br.hubspot.com/products/crm?edition=starter) da HubSpot desde 2022, com uma estratégia integrada para relacionamento com a com a base ativa de alunos, para nutrição e aquisição de novos alunos e, na frente B2B, de empresas parceiras.  Com uma base crescente de contatos, diversos pontos de contato e milhares de dados coletados, a Rocketseat encontrava dificuldades em explorar todas as funcionalidades da plataforma, o que limitava a visibilidade dos dados e o acompanhamento de indicadores-chave. Isso impactava a produtividade e resultados de diversas equipes, desde marketing e vendas, até atendimento e customer success, dificultando a priorização de iniciativas. Entre as dores identificadas, estavam: - Baixa clareza em relação ao [ciclo de vida](https://knowledge.hubspot.com/pt/records/use-lifecycle-stages?edition=starter) dos leads. - Ausência de um sistema de [lead scoring](https://www.hubspot.com/products/marketing/lead-scoring?edition=starter) eficaz. - Falta de visibilidade da origem dos leads. - Falta de integração entre o CRM e o site da Rocketseat para captura e qualificação de leads. - Necessidade de estruturação de um processo de NPS ([Net Promoter Score](https://br.hubspot.com/blog/service/guia-nps?edition=starter)).   > Usávamos apenas as funcionalidades básicas do CRM e da maneira incorreta.  > > Isabela Castilho > > CEO na Rocketseat      ## A solução: revisão dos fluxos de trabalho e customização da jornada do cliente   Em busca de melhor visibilidade de dados e resultados, a Rocketseat decidiu fazer um mapeamento completo de suas operações e fluxos de trabalho. Para isso, buscou apoio da [Nexforce](https://www.nexforce.co/?edition=starter), consultoria parceira do ecossistema HubSpot, para fazer um diagnóstico completo das principais necessidades com o CRM e implementar novas soluções. A revisão de processos e novas implementações com o uso da HubSpot incluíram as seguintes etapas.  ### Objetos Customizados no CRM Com a alta camada de personalização da HubSpot, a Rocketseat implementou [objetos personalizados](https://br.hubspot.com/products/custom-objects?edition=starter) específicos no CRM para atender às necessidades exclusivas de seu modelo de negócios e jornada do cliente, permitindo um acompanhamento mais preciso de cada etapa do funil de vendas e engajamento. ### Integração do CRM com o site Foi criada uma integração entre o site da Rocketseat e a HubSpot para otimizar a captura de leads através de [formulários](https://knowledge.hubspot.com/pt/forms/create-forms?edition=starter), garantindo que as informações fossem automaticamente direcionadas para o CRM e qualificadas de acordo com o perfil do aluno e do lead. ### Eficiência na qualificação com Lead Scoring Com o apoio da Nexforce, a Rocketseat também implementou um sistema de [lead scoring](https://br.hubspot.com/blog/sales/pontuacao-de-leads?edition=starter) que avalia automaticamente o potencial de cada lead com base em critérios predefinidos, permitindo que a equipe de vendas priorize os leads mais qualificados. ### Maior qualidade de dados com arquitetura de fonte de leads Foi criada ainda  uma arquitetura clara para organizar e rastrear as fontes de leads de acordo com os canais de comunicação da Rocketseat, proporcionando uma análise mais precisa da origem de cada lead e auxiliando na alocação de recursos de marketing. A nova arquitetura, somada aos campos obrigatórios, possibilitou a criação de [painéis personalizados](https://br.hubspot.com/products/reporting-dashboards?edition=starter) precisos para orientar decisões.  ### Processo de NPS A implementação de um novo fluxo de NPS (Net Promoter Score) no [Service Hub](https://br.hubspot.com/products/service?edition=starter) permitiu que as equipes de atendimento e Sucesso do Cliente da Rocketseat possam mensurar a satisfação dos clientes em cada etapa do relacionamento e, com isso, identificar oportunidades de melhoria, cross-sell e upsell.  ### Playbooks e Campos Obrigatórios Também foram criados [playbooks](https://knowledge.hubspot.com/pt/playbooks/use-playbooks?edition=starter) detalhados para padronizar o atendimento e garantir que as melhores práticas sejam seguidas pelas equipes de Vendas e Pós-Venda. Agora, a equipe conta com campos obrigatórios no CRM para assegurar que todas as informações importantes sejam coletadas e registradas de maneira uniforme. ## Principais Resultados Em apenas 3 meses após a implementação destes novos fluxos de trabalho na HubSpot, a Rocketseat experimentou uma série de ganhos significativos que transformaram processos e fortaleceram a experiência do cliente. Confira alguns dos resultados a seguir: ### Diminuição de 117% no tempo para o primeiro atendimento Com processos otimizados e integração de novos recursos na HubSpot, o cliente passou a ser atendido quase duas vezes mais rápido, estabelecendo um atendimento ágil e eficiente. ### Redução de 142% no tempo de resposta para WhatsApp Com o WhatsApp sendo um dos principais canais de interação, a agilidade é essencial. Através de melhorias no fluxo de mensagens e na gestão de contatos integrada ao CRM, a Rocketseat conseguiu uma redução ainda mais expressiva no tempo de resposta por este canal, especificamente.  ### Aumento de 51% nas vendas A implementação de objetos customizados, integração entre plataformas e uso estratégico de métricas resultaram em um aumento significativo nas vendas. A equipe passou a ter uma visão mais clara e direcionada dos clientes e leads, permitindo ações mais assertivas. ### Mais leads qualificados: de 14,7% para 61% de leads trabalhados qualificados Antes das mudanças, apenas uma pequena parcela dos leads trabalhados pela equipe se tornava uma oportunidade real, com 14,7% atendendo aos critérios necessários. Contudo, depois de apenas 3 meses, esse cenário mudou drasticamente: 61% dos leads trabalhados foram qualificados, um aumento de mais de quatro vezes em relação ao período inicial.  Com uma estrutura de CRM bem definida e processos eficientes, a Rocketseat está agora equipada para crescer com mais controle e previsibilidade, acompanhando os dados e atuando de forma proativa em áreas de melhoria. Table of Contents Table of Contents - [Desafios: visibilidade limitada de dados e ROI](https://br.hubspot.com#desafios-visibilidade-limitada-de-dados-e-roi) - [A solução: revisão dos fluxos de trabalho e customização da jornada do cliente](https://br.hubspot.com#a-solucao-revisao-dos-fluxos-de-trabalho-e-customizacao-da-jornada-do-cliente) - [Objetos Customizados no CRM](https://br.hubspot.com#objetos-customizados-no-crm) - [Integração do CRM com o site](https://br.hubspot.com#integracao-do-crm-com-o-site) - [Eficiência na qualificação com Lead Scoring](https://br.hubspot.com#eficiencia-na-qualificacao-com-lead-scoring) - [Maior qualidade de dados com arquitetura de fonte de leads](https://br.hubspot.com#maior-qualidade-de-dados-com-arquitetura-de-fonte-de-leads) - [Processo de NPS](https://br.hubspot.com#processo-de-nps) - [Playbooks e Campos Obrigatórios](https://br.hubspot.com#playbooks-e-campos-obrigatorios) - [Principais Resultados](https://br.hubspot.com#principais-resultados) - [Diminuição de 117% no tempo para o primeiro atendimento](https://br.hubspot.com#diminuicao-de-117-no-tempo-para-o-primeiro-atendimento) - [Redução de 142% no tempo de resposta para WhatsApp](https://br.hubspot.com#reducao-de-142-no-tempo-de-resposta-para-whatsapp) - [Aumento de 51% nas vendas](https://br.hubspot.com#aumento-de-51-nas-vendas) - [Mais leads qualificados: de 14,7% para 61% de leads trabalhados qualificados](https://br.hubspot.com#mais-leads-qualificados-de-147-para-61-de-leads-trabalhados-qualificados)  ### Comece a crescer com a HubSpot hoje mesmo Com ferramentas que humanizam todas as etapas do seu processo e uma equipe de suporte que adora ajudar, nunca foi tão fácil crescer com a HubSpot. [Obtenha uma demonstração](https://br.hubspot.com/ofertas/growth-platform-demo?edition=starter) ##### Estudos de caso relacionados -  ### Economia de tempo e maior lucratividade: Os números por trás da parceria Tegrus x HubSpot - Empresas médias (25-200 funcionários) - Brasil - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/tegrus?edition=starter) -  ### Faster aumenta conversão e reduz ciclo de vendas com ads integrados, agentes de IA e sinais de intenção - Empresas médias (25-200 funcionários) - Brasil - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/faster?edition=starter) -  ### Como a NFE.io reduziu em 87% o custo por lead com a API de Conversões da Meta e a HubSpot - Empresas médias (25-200 funcionários) - Brasil - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/nfe?edition=starter) -  ### One7 unifica operações de 5 áreas em 12 meses - Empresas médias (25-200 funcionários) - Brasil - 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