Logo - Full (Color) [Ir para o conteúdo principal](https://br.hubspot.com#global-nav-main-content) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/?fromCourse=9) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales?fromCourse=9) - Fechar busca - [Login](https://app.hubspot.com/login?fromCourse=9) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story?fromCourse=9) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers?fromCourse=9) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact?fromCourse=9) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management?fromCourse=9) Voltar [ ](https://br.hubspot.com/) Menu - Fechar busca - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. [CRM da HubSpot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm?fromCourse=9) [Conheça todos os produtos](https://br.hubspot.com/products/get-started?fromCourse=9) - ### Marketing Hub Software de automação de marketing [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/marketing?fromCourse=9) - ### Sales Hub Software de vendas [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/sales?fromCourse=9) - ### Service Hub Software de atendimento ao cliente [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/service?fromCourse=9) - ### Content Hub Software de marketing de conteúdo [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/content?fromCourse=9) - ### Data Hub Software de gestão de dados [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/data?fromCourse=9) - ### Revenue Hub Software de CPQ, faturamento e pagamentos [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/revenue?fromCourse=9) - ### Agent Hub O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence?fromCourse=9) - ### Precisa de ajuda para escolher? Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio. [Ajude-me a escolher](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose?fromCourse=9) - ### Pacote para pequenas empresas A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?fromCourse=9) - ### AEO (Beta) Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA. [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/aeo?fromCourse=9) - ### HubSpot Marketplace Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot [Veja todas as integrações](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps?fromCourse=9) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - Por tamanho da equipe - Por que a HubSpot? - ## Marketing - ### [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads?fromCourse=9) Converta visitantes em contatos para seu banco de dados. - ### [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation?fromCourse=9) Crie campanhas com automação e IA. - ## Vendas - ### [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline?fromCourse=9) Gere um pipeline de prospects de alta qualidade. - ### [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals?fromCourse=9) Simplifique seu processo e feche mais negócios com mais rapidez. - ## Atendimento ao cliente - ### [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support?fromCourse=9) Dê suporte aos clientes com IA e um Help Desk. - ### [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction?fromCourse=9) Identifique oportunidades para melhorar a qualidade do cliente. - ## Conteúdo - ### [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey?fromCourse=9) Crie conteúdo facilmente para o seu público, com a ajuda da IA. - ### [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content?fromCourse=9) Organize, atualize e distribua conteúdo em um só lugar. - ## Startups e pequenas empresas - ### [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers?fromCourse=9) Gere leads por meio de conteúdo, IA e automação. - ### [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster?fromCourse=9) Prospecte de forma mais inteligente e automatize pagamentos. - ### [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data?fromCourse=9) Unifique sua equipe e seus dados em uma única plataforma. - ## Inteligência artificial - ### [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent?fromCourse=9) Melhore o atendimento ao cliente com um agente de IA - ### [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent?fromCourse=9) Identifique e envolva leads de alto valor com um agente de prospecção de IA. - ### [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent?fromCourse=9) Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA. ## Por tamanho da equipe - ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?fromCourse=9) - ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?fromCourse=9) ## Por que a HubSpot? - ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?fromCourse=9) - ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?fromCourse=9) - ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?fromCourse=9) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing?fromCourse=9) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?fromCourse=9) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new?fromCourse=9) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?fromCourse=9) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability?fromCourse=9) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/?profile.language=pt-br&hubs_content=br.hubspot.com%2Fcase-studies%2Fnuvemshop&hubs_content-cta=nav-resources-community&fromCourse=9) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups?fromCourse=9) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions?fromCourse=9) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates?fromCourse=9) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing?fromCourse=9) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing?fromCourse=9) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog?fromCourse=9) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/?fromCourse=9) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources?fromCourse=9) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt?fromCourse=9) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates?fromCourse=9) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding?fromCourse=9) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations?fromCourse=9) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support?fromCourse=9) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions?fromCourse=9) - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. - [__CRM da HubSpot gratuito__](https://br.hubspot.com/products/crm?fromCourse=9) - [__Conheça todos os produtos__](https://br.hubspot.com/products/get-started?fromCourse=9) - [ \ __Marketing Hub__ \ Software de automação de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing?fromCourse=9) - [ \ __Sales Hub__ \ Software de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales?fromCourse=9) - [ \ __Service Hub__ \ Software de atendimento ao cliente](https://br.hubspot.com/products/service?fromCourse=9) - [ \ __Content Hub__ \ Software de marketing de conteúdo](https://br.hubspot.com/products/content?fromCourse=9) - [ \ __Data Hub__ \ Software de gestão de dados](https://br.hubspot.com/products/data?fromCourse=9) - [ \ __Revenue Hub__ \ Software de CPQ, faturamento e pagamentos](https://br.hubspot.com/products/revenue?fromCourse=9) - [ \ __Agent Hub__ \ O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence?fromCourse=9) - [ \ __Precisa de ajuda para escolher?__ \ Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose?fromCourse=9) - [ \ __Pacote para pequenas empresas__ \ A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?fromCourse=9) - [ \ __AEO (Beta)__ \ Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.](https://br.hubspot.com/products/aeo?fromCourse=9) - [ \ __HubSpot Marketplace__ \ Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps?fromCourse=9) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - ## Marketing - [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads?fromCourse=9) - [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation?fromCourse=9) - ## Vendas - [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline?fromCourse=9) - [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals?fromCourse=9) - ## Atendimento ao cliente - [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support?fromCourse=9) - [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction?fromCourse=9) - ## Conteúdo - [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey?fromCourse=9) - [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content?fromCourse=9) - ## Startups e pequenas empresas - [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers?fromCourse=9) - [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster?fromCourse=9) - [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data?fromCourse=9) - ## Inteligência artificial - [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent?fromCourse=9) - [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent?fromCourse=9) - [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent?fromCourse=9) - Por tamanho da equipe - ## Por tamanho da equipe -  ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?fromCourse=9) -  ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?fromCourse=9) - Por que a HubSpot? - ## Por que a HubSpot? -  ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?fromCourse=9) -  ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?fromCourse=9) -  ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?fromCourse=9) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing?fromCourse=9) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?fromCourse=9) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new?fromCourse=9) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?fromCourse=9) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability?fromCourse=9) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/?profile.language=pt-br&hubs_content=br.hubspot.com%2Fcase-studies%2Fnuvemshop&hubs_content-cta=nav-resources-community&fromCourse=9) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups?fromCourse=9) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions?fromCourse=9) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates?fromCourse=9) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing?fromCourse=9) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing?fromCourse=9) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog?fromCourse=9) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/?fromCourse=9) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources?fromCourse=9) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt?fromCourse=9) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates?fromCourse=9) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding?fromCourse=9) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations?fromCourse=9) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support?fromCourse=9) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions?fromCourse=9) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story?fromCourse=9) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers?fromCourse=9) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact?fromCourse=9) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management?fromCourse=9) [Use a HubSpot gratuitamente](https://br.hubspot.com/products/get-started?fromCourse=9) [Login](https://app.hubspot.com/login?fromCourse=9) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/?fromCourse=9) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales?fromCourse=9) - [Página principal dos estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?fromCourse=9) - [Diretório](https://br.hubspot.com/case-studies/directory?fromCourse=9) - Nuvemshop | Aumentou sua base em 900% em menos de 6 meses  # Com a HubSpot, a Nuvemshop aumentou sua base em 900% em menos de 6 meses Software e tecnologia Grandes empresas (mais de 200 funcionários)  - 957% (ou 9x mais) subscribers capturados semanalmente - +238% no número de MQLs comparando YoY - +400% no volume de automações de marketing Casos de uso - Aumentar leads - Melhorar gerenciamento de contatos - Alinhamento de vendas e marketing Produtos - [Marketing Hub](https://br.hubspot.com/products/marketing?fromCourse=9) - [Plataforma de CRM completa](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?fromCourse=9) - [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales?fromCourse=9) ### Resumo do caso Graças às ferramentas da plataforma da HubSpot, a Nuvemshop conseguiu aumentar o número de leads qualificados em 238% e crescer a sua base de inscrições em mais de 900% ### Sobre a empresa É uma das principais plataformas de e-commerce da América Latina, com mais de 100 mil lojas ativas usando as suas soluções. Tudo por reunir as necessidades mais importantes de um lojista em uma única ferramenta. Com ela, um empreendedor consegue integrar produtos, pagamentos e até mesmo o envio a partir de canais de vendas diferentes, como redes sociais ou marketplaces. ### Desafio: Expansão do comércio eletrônico na América Latina Atuando na Argentina, no Brasil e no México, a [Nuvemshop](https://www.nuvemshop.com.br/?fromCourse=9) tinha uma dificuldade muito grande na integração entre diferentes áreas. Especificamente, um dos grandes desafios da companhia era fazer com que Vendas e Marketing trabalhassem de maneira conjunta. O que, na prática, acabava afetando também os resultados de conversão de clientes para o seu negócio. O cenário era simples: cada setor utilizava as ferramentas que melhor solucionavam as suas dores. Isso acaba resultando em muitas plataformas, nenhuma (ou pouca) integração, desorganização e pouca comunicação entre as áreas.  *«O principal desafio foi a integração entre duas áreas: Vendas e Marketing. Estávamos divididos entre ferramentas que só atendiam uma área ou outra, ter tantas plataformas resultou em desorganização e pouca comunicação », Bruno Fernandes, Global Growth Director* A partir dessa identificação, a Nuvemshop começou a buscar no mercado por soluções que conseguem adicionar várias áreas em um só lugar. ### A busca por um software de integração Nessa busca, os profissionais da Nuvemshop logo encontraram uma das soluções mais populares do mercado: a HubSpot. E foi exatamente assim, a partir das indicações de outros profissionais de Marketing e Vendas, que a empresa se deparou com um software completo de integração. A reputação da marca e o uso de líderes de segmento fez com que a companhia tivesse ainda mais confiança na HubSpot. Além disso, outro fator importante fez uma enorme diferença: a empresa não queria realizar a migração de todas as suas informações e dados. Em uma outra oportunidade, isso acabou causando um problema organizacional no dia a dia dos profissionais da Nuvemshop.  *«Tivemos experiências anteriores em que migramos todos os nossos dados, mas isso levou a mais problemas do que soluções, o que foi frustrante. Para esta ocasião, o que ficou claro para nós foi que queríamos algo seguro, fácil e inclusivo, então o HubSpot sempre foi nossa opção número um. », Bruno Fernandes, Global Growth Director* Juntando esse cenário com todo o histórico e confiança que a HubSpot proporciona, a empresa conseguiu tomar uma decisão mais fácil. ### Resultados a partir da aplicação da metodologia Inbound e uso das soluções da HubSpot Com a aplicação da metodologia Inbound, a Nuvemshop conseguiu realizar ações mais precisas e de maior valor para o mercado.  Com a criação de uma página exclusiva de [Materiais Ricos](https://materiais.nuvemshop.com.br/?fromCourse=9) para download, por exemplo, a Nuvemshop consegue usar a HubSpot para capturar e [segmentar parte destes usuários](https://br.hubspot.com/products/crm/lead-management?fromCourse=9) com níveis de consciência, e nutri-los através de estratégias personalizadas. As ferramentas de [automação](https://br.hubspot.com/products/marketing/marketing-automation?fromCourse=9) e nutrição de leads do [Marketing Hub](https://br.hubspot.com/products/marketing?fromCourse=9) permitem captar o alto volume de tráfego que o site da Nuvemshop atrai e nutrí-los para melhorar sua experiência com a marca e convertê-los em clientes futuramente.  *"Este ano, já superamos a nossa meta em volume de oportunidades geradas por estratégias de nutrição durante todo o ano anterior. Em uma previsão otimista, esperamos fechar o ano com crescimento de 137%",* comenta Bruno.  Além das vantagens já descritas do Marketing Hub, a Nuvemshop tem usado mais e melhores critérios para segmentar a base de leads e direcionar a comunicação de maneira mais assertiva. Para isso, o time de Marketing tem considerado que os fatores-chave para o sucesso da estratégia são a profunda compreensão das distintas jornadas de compra dos usuários, a adequação das ofertas para cada público e a mensuração de resultados de cada ação realizada.  Alguns dos resultados obtidos com o Marketing Hub são:  - 957% (ou 9x mais) inscritos capturados semanalmente; - Aumento de 238% no número de MQLs no YoY; - Aumento de 400% no volume de automações de marketing.   ### Melhoria também em Vendas: de tarefas manuais a processos automatizados A Nuvemshop começou a usar o [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales?fromCourse=9) em Dezembro de 2021. Desde então, a empresa fez a configuração do [CRM](https://br.hubspot.com/products/crm?fromCourse=9) para que a equipe de vendas pudesse consultar as informações corretas em uma única plataforma, utilizando a estrutura de objetos principais: empresas, negócios e contatos. Aqui, o time também aproveitou as [ferramentas automatizadas](https://br.hubspot.com/products/sales/sales-automation?fromCourse=9) como fluxos de trabalho, sequências e a estrutura de atividades - [reuniões](https://www.hubspot.com/products/sales/schedule-meeting-varb?fromCourse=9), chamadas, tarefas - para otimizar o dia a dia dos colaboradores.  Por sua parte, a [Nuvemshop Next](https://www.nuvemshop.com.br/next?fromCourse=9),  cresceu mais de  6 vezes nos últimos 12 meses e no último trimestre teve 80% de crescimento no volume de novos contratos. Esse crescimento rápido se deu à construção de um time (contratações e treinamentos) e também à centralização das operações no CRM com automações que substituíram tarefas manuais, garantindo maior produtividade à equipe. Como resultado desta organização, hoje o time de Vendas da Nuvemshop consegue extrair as [métricas em cada etapa do funil](https://www.hubspot.com/products/sales/sales-reports?fromCourse=9) para identificar os gargalos e ajustar as rotas de forma coletiva e individual. Além disso, a plataforma também ajuda na tomada de decisões junto ao time de Produtos. As funcionalidades do Sales Hub ajudam a equipe na criação do roadmap de desenvolvimento e, usando os inputs de "razão de negócios perdidos", a equipe consegue priorizar o desenvolvimento de soluções baseado nos dados registrados pelo time de venda ao longo dos últimos meses, tudo com dados consolidados na plataforma unificada da HubSpot.  *"O fato do time ter visibilidade de todos os seus resultados (topo, meio e fundo do funil), permite que a Nuvemshop também consiga ajudar mais nos pontos de melhoria, e investir essa energia onde realmente importa", comemora Bruno.*  ### Diferentes equipes com uma única meta Com a sua base com mais de 100 mil clientes por toda a América Latina, a Nuvemshop investe constantemente na eficiência de seus diferentes departamentos. O que faltava era a integração entre os diferentes setores para que, na prática, isso representasse mais oportunidades de negócio no futuro.  A geração de leads, por exemplo, não era uma dificuldade, mas a gestão desses contatos e a hora certa de passar para a equipe de Vendas era o problema. Esse foi o principal diferencial que a HubSpot proporcionou: os profissionais da Nuvemshop passaram a ter maior controle e conhecimento sobre a jornada do cliente. Na prática, isso significa mais oportunidades de negócio para a empresa. Um exemplo disso é a possibilidade de entender qual foi o primeiro contato entre o cliente em potencial e a Nuvemshop. Mais do que isso, entender como foi o seu caminho, permitindo encontrar as melhores alternativas para aprimorar o serviço. *« Se houver um lead de negócios, podemos saber se o primeiro contato com essa pessoa foi através do conteúdo do blog e como ela continuou seu caminho, quando podemos melhorar, entre outros aspectos positivos.», Bruno Fernandes, Global Growth Director* Isso porque a integração entre o Marketing Hub e HubSpot CRM possibilita ter uma visualização completa da jornada do usuário — desde antes de virar lead até ser cliente — com relatórios que consolidam métricas de marketing e vendas. Assim, é possível, por exemplo, entender por meio de qual conteúdo foi realizado o primeiro contato do cliente com a Nuvemshop e qual caminho ele percorreu até a conversão, dados valiosos para empresas que buscam a constante melhoria da jornada do cliente. Assim, a Nuvemshop conseguiu a tão desejada integração entre os times de inbound marketing e vendas no quesito estratégia e operações. Isso ajuda a empresa a utilizar os insumos captados para quebrar objeções e entregar leads cada vez mais qualificados ao time de vendas, gerando, é claro, um impacto bastante positivo na taxa de conversão destes clientes. ### O cliente como foco da estratégia Hoje, graças à HubSpot, a Nuvemshop consegue implementar uma ótima jornada de compra para sua base de contatos. Por meio de uma visão cada vez mais integrada, conseguem oferecer o conteúdo correto no momento ideal para o usuário, seja um material rico ou até mesmo uma oferta de produto, mais adequada para o perfil de cada usuário.  Table of Contents Table of Contents - [Desafio: Expansão do comércio eletrônico na América Latina](https://br.hubspot.com#desafio-expansao-do-comercio-eletronico-na-america-latina) - [A busca por um software de integração](https://br.hubspot.com#a-busca-por-um-software-de-integracao) - [Resultados a partir da aplicação da metodologia Inbound e uso das soluções da HubSpot](https://br.hubspot.com#resultados-a-partir-da-aplicacao-da-metodologia-inbound-e-uso-das-solucoes-da-hu) - [Melhoria também em Vendas: de tarefas manuais a processos automatizados](https://br.hubspot.com#melhoria-tambem-em-vendas-de-tarefas-manuais-a-processos-automatizados) - [Diferentes equipes com uma única meta](https://br.hubspot.com#diferentes-equipes-com-uma-unica-meta) - [O cliente como foco da estratégia](https://br.hubspot.com#o-cliente-como-foco-da-estrategia) Anterior Avançar -  > Tivemos experiências anteriores em que migramos todos os nossos dados, mas isso levou a mais problemas do que soluções, o que foi frustrante. Para esta ocasião, o que ficou claro para nós foi que queríamos algo seguro, fácil e inclusivo, então o HubSpot sempre foi nossa opção número um. Bruno Fernandes Global Growth Director Nuvemshop -  > Este ano, já superamos a nossa meta em volume de oportunidades geradas por estratégias de nutrição durante todo o ano anterior. Em uma previsão otimista, esperamos fechar o ano com crescimento de 137% Bruno Fernandes Global Growth Director Nuvemshop  ### Comece a crescer com a HubSpot hoje mesmo Com ferramentas que humanizam todas as etapas do seu processo e uma equipe de suporte que adora ajudar, nunca foi tão fácil crescer com a HubSpot. [Obtenha uma demonstração](https://br.hubspot.com/ofertas/growth-platform-demo?fromCourse=9) ##### Estudos de caso relacionados -  ### LogComex escala operação de suporte e resolve 87% dos chamados no site com o Customer Agent - Software e tecnologia - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/logcomex?fromCourse=9) -  ### Como a Monocard reduziu seu churn em 40% e otimizou o atendimento com IA - Software e tecnologia - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/monocard?fromCourse=9) -  ### Cobli unifica processos com a HubSpot: de Operações ao Marketing e Vendas - Software e tecnologia - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/cobli?fromCourse=9) -  ### Syos conecta ERP, Transportadoras e Agentes de Enriquecimento no CRM - Software e tecnologia - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - 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