Logo - Full (Color) [Ir para o conteúdo principal](https://br.hubspot.com#global-nav-main-content) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/?toc-variant-a=undefined) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales?toc-variant-a=undefined) - Fechar busca - [Login](https://app.hubspot.com/login?toc-variant-a=undefined) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story?toc-variant-a=undefined) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers?toc-variant-a=undefined) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact?toc-variant-a=undefined) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management?toc-variant-a=undefined) Voltar [ ](https://br.hubspot.com/) Menu - Fechar busca - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. [CRM da HubSpot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm?toc-variant-a=undefined) [Conheça todos os produtos](https://br.hubspot.com/products/get-started?toc-variant-a=undefined) - ### Marketing Hub Software de automação de marketing [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/marketing?toc-variant-a=undefined) - ### Sales Hub Software de vendas [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/sales?toc-variant-a=undefined) - ### Service Hub Software de atendimento ao cliente [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/service?toc-variant-a=undefined) - ### Content Hub Software de marketing de conteúdo [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/content?toc-variant-a=undefined) - ### Data Hub Software de gestão de dados [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/data?toc-variant-a=undefined) - ### Revenue Hub Software de CPQ, faturamento e pagamentos [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/revenue?toc-variant-a=undefined) - ### Agent Hub O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence?toc-variant-a=undefined) - ### Precisa de ajuda para escolher? Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio. [Ajude-me a escolher](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose?toc-variant-a=undefined) - ### Pacote para pequenas empresas A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?toc-variant-a=undefined) - ### AEO (Beta) Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA. [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/aeo?toc-variant-a=undefined) - ### HubSpot Marketplace Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot [Veja todas as integrações](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps?toc-variant-a=undefined) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - Por tamanho da equipe - Por que a HubSpot? - ## Marketing - ### [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads?toc-variant-a=undefined) Converta visitantes em contatos para seu banco de dados. - ### [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation?toc-variant-a=undefined) Crie campanhas com automação e IA. - ## Vendas - ### [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline?toc-variant-a=undefined) Gere um pipeline de prospects de alta qualidade. - ### [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals?toc-variant-a=undefined) Simplifique seu processo e feche mais negócios com mais rapidez. - ## Atendimento ao cliente - ### [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support?toc-variant-a=undefined) Dê suporte aos clientes com IA e um Help Desk. - ### [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction?toc-variant-a=undefined) Identifique oportunidades para melhorar a qualidade do cliente. - ## Conteúdo - ### [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey?toc-variant-a=undefined) Crie conteúdo facilmente para o seu público, com a ajuda da IA. - ### [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content?toc-variant-a=undefined) Organize, atualize e distribua conteúdo em um só lugar. - ## Startups e pequenas empresas - ### [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers?toc-variant-a=undefined) Gere leads por meio de conteúdo, IA e automação. - ### [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster?toc-variant-a=undefined) Prospecte de forma mais inteligente e automatize pagamentos. - ### [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data?toc-variant-a=undefined) Unifique sua equipe e seus dados em uma única plataforma. - ## Inteligência artificial - ### [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent?toc-variant-a=undefined) Melhore o atendimento ao cliente com um agente de IA - ### [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent?toc-variant-a=undefined) Identifique e envolva leads de alto valor com um agente de prospecção de IA. - ### [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent?toc-variant-a=undefined) Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA. ## Por tamanho da equipe - ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?toc-variant-a=undefined) - ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?toc-variant-a=undefined) ## Por que a HubSpot? - ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?toc-variant-a=undefined) - ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?toc-variant-a=undefined) - ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?toc-variant-a=undefined) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing?toc-variant-a=undefined) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?toc-variant-a=undefined) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new?toc-variant-a=undefined) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?toc-variant-a=undefined) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability?toc-variant-a=undefined) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups?toc-variant-a=undefined) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions?toc-variant-a=undefined) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates?toc-variant-a=undefined) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing?toc-variant-a=undefined) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing?toc-variant-a=undefined) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog?toc-variant-a=undefined) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/?toc-variant-a=undefined) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources?toc-variant-a=undefined) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt?toc-variant-a=undefined) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates?toc-variant-a=undefined) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding?toc-variant-a=undefined) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations?toc-variant-a=undefined) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support?toc-variant-a=undefined) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions?toc-variant-a=undefined) - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. - [__CRM da HubSpot gratuito__](https://br.hubspot.com/products/crm?toc-variant-a=undefined) - [__Conheça todos os produtos__](https://br.hubspot.com/products/get-started?toc-variant-a=undefined) - [ \ __Marketing Hub__ \ Software de automação de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing?toc-variant-a=undefined) - [ \ __Sales Hub__ \ Software de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales?toc-variant-a=undefined) - [ \ __Service Hub__ \ Software de atendimento ao cliente](https://br.hubspot.com/products/service?toc-variant-a=undefined) - [ \ __Content Hub__ \ Software de marketing de conteúdo](https://br.hubspot.com/products/content?toc-variant-a=undefined) - [ \ __Data Hub__ \ Software de gestão de dados](https://br.hubspot.com/products/data?toc-variant-a=undefined) - [ \ __Revenue Hub__ \ Software de CPQ, faturamento e pagamentos](https://br.hubspot.com/products/revenue?toc-variant-a=undefined) - [ \ __Agent Hub__ \ O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence?toc-variant-a=undefined) - [ \ __Precisa de ajuda para escolher?__ \ Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose?toc-variant-a=undefined) - [ \ __Pacote para pequenas empresas__ \ A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?toc-variant-a=undefined) - [ \ __AEO (Beta)__ \ Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.](https://br.hubspot.com/products/aeo?toc-variant-a=undefined) - [ \ __HubSpot Marketplace__ \ Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps?toc-variant-a=undefined) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - ## Marketing - [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads?toc-variant-a=undefined) - [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation?toc-variant-a=undefined) - ## Vendas - [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline?toc-variant-a=undefined) - [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals?toc-variant-a=undefined) - ## Atendimento ao cliente - [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support?toc-variant-a=undefined) - [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction?toc-variant-a=undefined) - ## Conteúdo - [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey?toc-variant-a=undefined) - [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content?toc-variant-a=undefined) - ## Startups e pequenas empresas - [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers?toc-variant-a=undefined) - [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster?toc-variant-a=undefined) - [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data?toc-variant-a=undefined) - ## Inteligência artificial - [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent?toc-variant-a=undefined) - [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent?toc-variant-a=undefined) - [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent?toc-variant-a=undefined) - Por tamanho da equipe - ## Por tamanho da equipe -  ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?toc-variant-a=undefined) -  ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?toc-variant-a=undefined) - Por que a HubSpot? - ## Por que a HubSpot? -  ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?toc-variant-a=undefined) -  ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?toc-variant-a=undefined) -  ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?toc-variant-a=undefined) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing?toc-variant-a=undefined) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?toc-variant-a=undefined) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new?toc-variant-a=undefined) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?toc-variant-a=undefined) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability?toc-variant-a=undefined) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups?toc-variant-a=undefined) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions?toc-variant-a=undefined) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates?toc-variant-a=undefined) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing?toc-variant-a=undefined) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing?toc-variant-a=undefined) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog?toc-variant-a=undefined) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/?toc-variant-a=undefined) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources?toc-variant-a=undefined) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt?toc-variant-a=undefined) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates?toc-variant-a=undefined) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding?toc-variant-a=undefined) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations?toc-variant-a=undefined) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support?toc-variant-a=undefined) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions?toc-variant-a=undefined) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story?toc-variant-a=undefined) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers?toc-variant-a=undefined) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact?toc-variant-a=undefined) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management?toc-variant-a=undefined) [Use a HubSpot gratuitamente](https://br.hubspot.com/products/get-started?toc-variant-a=undefined) [Login](https://app.hubspot.com/login?toc-variant-a=undefined) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/?toc-variant-a=undefined) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales?toc-variant-a=undefined) - [Página principal dos estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?toc-variant-a=undefined) - [Diretório](https://br.hubspot.com/case-studies/directory?toc-variant-a=undefined) - Monocard diminui churn em 40% e otimiza atendimento com IA  # Como a Monocard reduziu seu churn em 40% e otimizou o atendimento com IA Software e tecnologia Grandes empresas (mais de 200 funcionários)  - 2X mais receita de um ano para outro. - 40% redução de churn - +42 mil sign ups em apenas 4 meses Casos de uso - Aprimorar serviço - Otimizar o serviço ao cliente - Integrar dados da empresa Produtos - [Plataforma de CRM completa](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?toc-variant-a=undefined) - [Marketing Hub](https://br.hubspot.com/products/marketing?toc-variant-a=undefined) - [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales?toc-variant-a=undefined) - [Service Hub](https://br.hubspot.com/products/service?toc-variant-a=undefined) ### Resumo do caso Veja como a Monocard aliviou sua estrutura de atendimento com um agente de atendimento com IA que atua fora do horário comercial. ### Sobre a empresa A Monocard é uma plataforma de Cartão de Visita Digital que oferece software e suporte para ajudar as empresas a gerenciar suas equipes e se conectar melhor com outras empresas. Com integrações com as maiores plataformas de Marketing, CRM e RH, a Monocard atende a milhares de clientes ao redor do mundo com seus recursos de cartão digital e captura de leads. A [__Monocard__](https://monocard.me/?toc-variant-a=undefined) é uma plataforma de __cartão de visita digital__ com soluções que integram [CRMs](https://br.hubspot.com/products/crm/what-is?toc-variant-a=undefined), plataformas de marketing e ferramentas de RH, permitindo que profissionais e empresas gerenciem seus cartões de visitas virtuais e capturem leads de maneira __estratégica__. Com clientes espalhados pelo mundo, a empresa evoluiu rapidamente, passando de um modelo __B2C__ para uma forte atuação no mercado __B2B__, atendendo organizações que buscam otimizar suas interações e consolidar conexões entre profissionais de maneira moderna e eficiente. A mudança de posicionamento da Monocard trouxe novos desafios operacionais, desde a necessidade de segmentar melhor os leads até a [automação dos processos comerciais](https://br.hubspot.com/blog/sales/automacao-de-vendas?toc-variant-a=undefined) e de atendimento.  Para enfrentar essas dificuldades e garantir escalabilidade, a empresa encontrou no HubSpot a solução ideal para integrar marketing, vendas e atendimento em uma única plataforma. ## __O desafio: ferramentas e CRMs fragmentados__ A Monocard surgiu há quatro anos com a missão de oferecer cartões de visita através de uma solução digital, inteligente e integrada a sistemas de gestão empresarial.  No início, a operação era voltada para profissionais individuais (B2C), mas à medida que o mercado evoluiu, a demanda por soluções para empresas e times complexos cresceu. Com esse crescimento, a Monocard decidiu priorizar o modelo B2B, com foco em empresas que buscam otimizar sua prospecção comercial e networking por meio de eventos e prospecção presenciais.  Essa transição trouxe desafios relacionados à escalabilidade das operações. Marketing, Vendas e Suporte operavam de forma descentralizada em ferramentas como Bitrix, Active Campaign e Tiny ERP. A falta de integração entre essas plataformas dificultava a visão unificada do cliente, tornando a análise de métricas e a personalização da abordagem comercial mais complexas. > ''Aumentamos nosso time comercial e sentimos a necessidade de ter uma ferramenta mais robusta de automação para aumentar a conversão.'' > > Carlos Fischbacher > > CEO da Monocard.   ### __Dificuldade na segmentação e qualificação de leads__ Com a mudança do B2C para o B2B, a Monocard enfrentou desafios para segmentar seus leads de forma eficiente. Os vendedores gastavam tempo com contatos de pouco potencial, enquanto os leads mais qualificados não eram priorizados corretamente. Os processos manuais de triagem dificultavam a personalização do atendimento, afetando as taxas de conversão. ### __Alto churn__ A baixa personalização impedia a manutenção de uma estratégia de recorrência e retenção efetiva. Além disso, como o atendimento humano fica disponível apenas em horário comercial, a Monocard perdia oportunidades de negócios e não conseguia atender sua base ativa de forma rápida em horários alternativos. ### __Necessidade de escalabilidade e previsibilidade__ O crescimento da equipe comercial exigia uma estrutura mais organizada para __acompanhar as oportunidades de vendas e__ [__prever a receita futura__](https://br.hubspot.com/blog/sales/como-acertar-previsoes-de-vendas?toc-variant-a=undefined). Sem um __pipeline estruturado__, a equipe não conseguia planejar com clareza o ciclo de vendas, impactando diretamente a taxa de conversão e o planejamento estratégico. ## De processos manuais a automações e segmentação inteligente Foi nesse contexto que a empresa decidiu implementar a __HubSpot__, buscando unificação, automação e inteligência de dados para impulsionar sua operação. A migração de marketing do Active Campaign para a __HubSpot, além da centralização de dados de Vendas,__ permitiu que a Monocard __centralizasse suas operações e otimizasse seus processos__. A empresa adotou os módulos [__Marketing Hub__](https://br.hubspot.com/products/marketing?toc-variant-a=undefined)__,__ [__Sales Hub__](https://br.hubspot.com/products/sales?toc-variant-a=undefined) __e__ [__Service Hub__](https://br.hubspot.com/products/service?toc-variant-a=undefined), garantindo uma operação fluida, integrada e escalável. Confira alguns dos principais ganhos com a mudança: - Implementação de Lead Scoring para priorizar contatos com maior potencial - Workflows automatizados para nutrição de leads - Sequências de e-mails para qualificação e engajamento - Formulários integrados ao site para capturar leads diretamente no CRM > ''Usamos muito e-mail marketing e fluxos de automação. Chegamos a ter 42 mil novos usuários Free em apenas quatro meses.'' > > Carlos Fischbacher > > CEO da Monocard. ## Estruturação do pipeline de vendas e previsibilidade Com um novo sistema para centralizar negócios, contatos e automações, a Monocard também modernizou sua operação de vendas com: - um [pipeline estruturado](https://br.hubspot.com/blog/sales/dicas-otimizar-gestao-pipeline-de-vendas?toc-variant-a=undefined) para gerenciar oportunidades de vendas - Forecasts e dashboards de vendas, oferecendo previsibilidade para o time comercial - Automação para acompanhar clientes e reduzir churn. > ''Utilizo muito os painéis de forecasts e o pipeline de negócios para ver como estamos e situação financeira, ter previsibilidade e ver a probabilidade do deal fechar, além de criar automações para cada etapa do ciclo de vendas.'' > > Carlos Fischbacher > > CEO da Monocard. ## Atendimento otimizado com IA e comunicação omnichannel Com o [Agente de Atendimento ao Cliente](https://br.hubspot.com/products/service/ai-customer-service-agent?toc-variant-a=undefined) da HubSpot, a Monocard centralizou canais de atendimento, desde o inbox de email até o WhatsApp. Ao alimentar o agente com a base de conhecimento da Monocard, informações sobre principais dúvidas e tom de voz da marca, a Monocard conseguiu automatizar respostas com IA e reduziu a necessidade de expandir a equipe de suporte. > ''O maior valor que vemos é aos finais de semana e horários fora do horário comercial, como de madrugada. A AI resolve a primeira instância e nosso time de atendimento assume rapidamente quando necessário. Vejo muito valor no inbox integrado com o email e o WhatsApp, com a possibilidade de jogar conversas de um canal para o outro.'' > > Carlos Fischbacher > > CEO da Monocard.     ## Resultados da integração A adoção do HubSpot trouxe resultados expressivos para a Monocard, impulsionando seu crescimento e otimizando processos internos. - MRR (Receita Recorrente Mensal) mais que dobrou de um ano para outro. - Redução de 40% no churn, de 10% para 6%. - Melhor segmentação e priorização de leads. - Previsibilidade de vendas aprimorada Com automação, inteligência de dados e processos bem definidos, a empresa agora opera com maior eficiência, previsibilidade e escala, garantindo uma experiência superior para seus clientes e maximizando suas oportunidades no mercado B2B.   Table of Contents Table of Contents - [O desafio: ferramentas e CRMs fragmentados](https://br.hubspot.com#o-desafio-ferramentas-e-crms-fragmentados) - [Dificuldade na segmentação e qualificação de leads](https://br.hubspot.com#dificuldade-na-segmentacao-e-qualificacao-de-leads) - [Alto churn](https://br.hubspot.com#alto-churn) - [Necessidade de escalabilidade e previsibilidade](https://br.hubspot.com#necessidade-de-escalabilidade-e-previsibilidade) - [De processos manuais a automações e segmentação inteligente](https://br.hubspot.com#de-processos-manuais-a-automacoes-e-segmentacao-inteligente) - [Estruturação do pipeline de vendas e previsibilidade](https://br.hubspot.com#estruturacao-do-pipeline-de-vendas-e-previsibilidade) - [Atendimento otimizado com IA e comunicação omnichannel](https://br.hubspot.com#atendimento-otimizado-com-ia-e-comunicacao-omnichannel) - [Resultados da integração](https://br.hubspot.com#resultados-da-integracao)  ### Comece a crescer com a HubSpot hoje mesmo Com ferramentas que humanizam todas as etapas do seu processo e uma equipe de suporte que adora ajudar, nunca foi tão fácil crescer com a HubSpot. [Obtenha uma demonstração](https://br.hubspot.com/ofertas/growth-platform-demo?toc-variant-a=undefined) ##### Estudos de caso relacionados -  ### LogComex escala operação de suporte e resolve 87% dos chamados no site com o Customer Agent - Software e tecnologia - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/logcomex?toc-variant-a=undefined) -  ### Cobli unifica processos com a HubSpot: de Operações ao Marketing e Vendas - Software e tecnologia - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/cobli?toc-variant-a=undefined) -  ### Com a HubSpot, a Nuvemshop aumentou sua base em 900% em menos de 6 meses - Software e tecnologia - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/nuvemshop?toc-variant-a=undefined) -  ### Syos conecta ERP, Transportadoras e Agentes de Enriquecimento no CRM - Software e tecnologia - 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