Logo - Full (Color) [Ir para o conteúdo principal](https://br.hubspot.com#global-nav-main-content) - Português Selecione um idioma - [日本語](https://br.hubspot.com) - [Deutsch](https://br.hubspot.com) - [English](https://br.hubspot.com) - [Español](https://br.hubspot.com) - [Português](https://br.hubspot.com) - [Français](https://br.hubspot.com) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales) - Fechar busca - [Login](https://app.hubspot.com/login) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management) Voltar [ ](https://br.hubspot.com) Menu - Fechar busca - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. [CRM da HubSpot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm) [Conheça todos os produtos](https://br.hubspot.com/products/get-started) - ### Marketing Hub Software de automação de marketing [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/marketing) - ### Sales Hub Software de vendas [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/sales) - ### Service Hub Software de atendimento ao cliente [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/service) - ### Content Hub Software de marketing de conteúdo [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/content) - ### Data Hub Software de gestão de dados [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/data) - ### Revenue Hub Software de CPQ, faturamento e pagamentos [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/revenue) - ### Agent Hub O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - ### Precisa de ajuda para escolher? Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio. [Ajude-me a escolher](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose) - ### Pacote para pequenas empresas A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - ### AEO (Beta) Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA. [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/aeo) - ### HubSpot Marketplace Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot [Veja todas as integrações](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - Por tamanho da equipe - Por que a HubSpot? - ## Marketing - ### [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads) Converta visitantes em contatos para seu banco de dados. - ### [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation) Crie campanhas com automação e IA. - ## Vendas - ### [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline) Gere um pipeline de prospects de alta qualidade. - ### [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals) Simplifique seu processo e feche mais negócios com mais rapidez. - ## Atendimento ao cliente - ### [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support) Dê suporte aos clientes com IA e um Help Desk. - ### [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction) Identifique oportunidades para melhorar a qualidade do cliente. - ## Conteúdo - ### [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey) Crie conteúdo facilmente para o seu público, com a ajuda da IA. - ### [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content) Organize, atualize e distribua conteúdo em um só lugar. - ## Startups e pequenas empresas - ### [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers) Gere leads por meio de conteúdo, IA e automação. - ### [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster) Prospecte de forma mais inteligente e automatize pagamentos. - ### [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data) Unifique sua equipe e seus dados em uma única plataforma. - ## Inteligência artificial - ### [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) Melhore o atendimento ao cliente com um agente de IA - ### [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent) Identifique e envolva leads de alto valor com um agente de prospecção de IA. - ### [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent) Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA. ## Por tamanho da equipe - ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise) ## Por que a HubSpot? - ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies) - ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com?profile.language=pt-br) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions) - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. - [__CRM da HubSpot gratuito__](https://br.hubspot.com/products/crm) - [__Conheça todos os produtos__](https://br.hubspot.com/products/get-started) - [ \ __Marketing Hub__ \ Software de automação de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing) - [ \ __Sales Hub__ \ Software de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales) - [ \ __Service Hub__ \ Software de atendimento ao cliente](https://br.hubspot.com/products/service) - [ \ __Content Hub__ \ Software de marketing de conteúdo](https://br.hubspot.com/products/content) - [ \ __Data Hub__ \ Software de gestão de dados](https://br.hubspot.com/products/data) - [ \ __Revenue Hub__ \ Software de CPQ, faturamento e pagamentos](https://br.hubspot.com/products/revenue) - [ \ __Agent Hub__ \ O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - [ \ __Precisa de ajuda para escolher?__ \ Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose) - [ \ __Pacote para pequenas empresas__ \ A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - [ \ __AEO (Beta)__ \ Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.](https://br.hubspot.com/products/aeo) - [ \ __HubSpot Marketplace__ \ Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - ## Marketing - [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads) - [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation) - ## Vendas - [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline) - [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals) - ## Atendimento ao cliente - [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support) - [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction) - ## Conteúdo - [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey) - [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content) - ## Startups e pequenas empresas - [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers) - [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster) - [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data) - ## Inteligência artificial - [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) - [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent) - [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent) - Por tamanho da equipe - ## Por tamanho da equipe -  ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) -  ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise) - Por que a HubSpot? - ## Por que a HubSpot? -  ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) -  ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. 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Na instituição, a tecnologia e a inovação atuam como aliadas na promoção de um cuidado seguro, efetivo, acessível e eficiente. O avanço tecnológico permite oferecer diagnósticos mais precisos, tratamentos menos invasivos e um atendimento mais ágil, sem perder de vista o que realmente importa: a experiência do paciente, e a qualidade do serviço prestado. Para um hospital do porte e da reputação do [Hospital Alemão Oswaldo Cruz](https://www.hospitaloswaldocruz.org.br/), é necessário garantir que cada etapa da jornada do paciente e do médico parceiro seja acompanhada com precisão, continuidade e cuidado. Em um ambiente onde dados sensíveis circulam entre dezenas de equipes, sistemas legados convivem com novas tecnologias e cada área tem suas próprias regras de governança, a fragmentação de informações representa um risco real: para a experiência de quem é atendido e para a eficiência de quem atende. Foi com esse desafio em vista que o Hospital Alemão Oswaldo Cruz iniciou sua jornada com a HubSpot, em parceria com a [Tropical Hub](https://www.tropicalhub.co/), parceira Elite HubSpot e consultoria de implementação com quase 15 anos de experiência com a plataforma. O projeto, que começou com algumas áreas e foi crescendo organicamente, integra hoje mais de 20 equipes dentro de um único CRM, com mais de 133 jornadas automatizadas e uma arquitetura de dados construída para suportar a próxima onda de inteligência artificial na saúde.   ## Desafio: __dados dispersos e áreas que não se enxergavam__ Antes da HubSpot, o Hospital Alemão Oswaldo Cruz operava com uma realidade que é comum em grandes organizações de saúde: dados distribuídos entre múltiplos sistemas, sem integração real entre eles. > A jornada do paciente dentro de um hospital não se resume ao momento do atendimento. Ela envolve cada ponto de contato, cada necessidade e cada oportunidade de criar uma experiência mais próxima e humanizada. Para isso, era necessário construir uma visão 360° do paciente, permitindo acompanhar consultas, exames, retornos, lembretes e comunicações personalizadas ao longo de toda a sua jornada. > > Antes dessa transformação, porém, enfrentávamos um cenário de dados fragmentados: informações de pacientes e médicos espalhadas entre diferentes plataformas, como ERP, CRM e BI. Essa dispersão limitava nossa capacidade de entender o paciente de forma integrada e gerar ações mais inteligentes e personalizadas. > > Thomaz Nunes > > Analista de Negócios Sênior do Hospital Alemão Oswaldo Cruz Essa fragmentação tinha consequências práticas: informações que não chegavam ao profissional certo na hora certa, dificuldade em construir comunicações personalizadas e uma jornada do paciente percebida como desconexa. ## Áreas existiam em silos: mesmo dentro de um mesmo CRM Mesmo com um CRM em operação, as equipes não se integravam. Cada área tinha sua própria equipe, suas próprias regras e sua própria governança: desde o SAC, ouvidoria, comercial até relacionamento médico. Cada uma operava com lógicas distintas, sem enxergar o que as outras faziam com o mesmo paciente ou médico. > O crescimento da instituição trouxe o desafio de modernizar processos que antes eram descentralizados e demandavam maior esforço manual. Embora já contássemos com uma estrutura de CRM, o cenário exigia uma maior integração entre as áreas para consolidar uma visão unificada do paciente e potencializar as ações de relacionamento. Diante disso, identificamos a oportunidade de evoluir a jornada do paciente, tornando-a ainda mais personalizada, integrada e alinhada às suas reais necessidades. > > Thomaz Nunes > > Analista de Negócios Sênior do Hospital Alemão Oswaldo Cruz ### __Um stack tecnológico legado e dados difíceis de consolidar__ Além da desintegração entre equipes, o hospital convive com um ecossistema tecnológico complexo: sistemas de agendamento, ERPs hospitalares, CRMs de nicho e ferramentas próprias desenvolvidas ao longo de anos. > No hospital já existia um stack. Já havia CRMs de nicho, sistemas de agendamento, outros CRMs, sistemas legados e tudo mais. Mas conforme o volume cresceu, esses dados ficaram também fragmentados. > > Bruno Amico > > Diretor de Operações da Tropical Hub, parceiro de implementação HubpSpot e responsável pelo projeto. O Tasy, ERP reconhecido no setor hospitalar, é a espinha dorsal transacional do Oswaldo Cruz, e precisava dialogar com o novo CRM sem substituí-lo. ## __Solução: HubSpot como camada central de relacionamento e dados__ O projeto de implementação da HubSpot foi desenhado com quatro pilares estratégicos: - Visão unificada de jornada; - Governança dos dados; - Uso de inteligência artificial nativa da plataforma - Operação eficiente e totalmente escalável. A implementação começou com algumas áreas e foi se expandindo progressivamente. "Cada área tem a sua particularidade, totalmente às vezes apartada. A gente começou com algumas áreas e foi crescendo. O projeto tem quase dois anos e agora está em expansão", explica Bruno Amico. ### __Integração de mais de 20 áreas em uma visão única__ Hoje, o Hospital Alemão Oswaldo Cruz conta com mais de 20 áreas integradas na plataforma HubSpot, com foco especial em quatro frentes que lideram o uso: SAC, Ouvidoria, Comercial e Relacionamento Médico. > Temos mais de 133 jornadas criadas, cada uma para um segmento, tanto paciente, médico, empresas, quanto áreas internas dentro do hospital. A gente consegue fazer tanto uma comunicação externa quanto interna de forma proativa. > > Thomaz Nunes > > Analista de Negócios Sênior do Hospital Alemão Oswaldo Cruz Para conectar os dados do sistema médico Tasy com o CRM, a Tropical Hub desenvolveu integrações via APIs customizadas para integração de dados. ### __Relacionamento médico com visão 360° e atendimento omnichannel__ O relacionamento com o corpo clínico do hospital foi uma das áreas de maior transformação. Antes da HubSpot, não havia uma visão consolidada de quem eram os médicos parceiros, como se relacionavam com o hospital e quais eram suas principais demandas. > Hoje, temos uma visão integrada de todo o relacionamento com os médicos. Cada interação, solicitação ou necessidade é registrada automaticamente no CRM, independentemente do canal utilizado — presencial, telefone, WhatsApp ou tickets gerados pelas equipes. > > Thomaz Nunes > > Analista de Negócios Sênior do Hospital Alemão Oswaldo Cruz Essa mudança eliminou a perda de informações e transformou dados operacionais em inteligência, permitindo identificar padrões, antecipar necessidades e criar abordagens mais assertivas e personalizadas com os médicos. Com o sistema de tickets integrado ao WhatsApp e ao telefone, a equipe de relacionamento médico opera inteiramente dentro da HubSpot. São 12 pessoas integradas do relacionamento médico que só usam o único sistema que é o CRM, tanto para atender o telefone quanto para responder WhatsApp e e-mail. Anteriormente, essa área utilizava três sistemas distintos para gerenciar as mesmas interações. Todos foram substituídos pela HubSpot. ### __Agendamento de pacientes via WhatsApp 24/7 sem intervenção humana__ Uma das iniciativas mais recentes e inovadoras do hospital é o agendamento automático de consultas diretamente pelo WhatsApp, sem necessidade de transbordo para atendimento humano. O Hospital trabalha com dois WhatsApps: um para pacientes e um exclusivo para médicos. Para o paciente, agora conta com agendamento via WhatsApp 24 horas por dia, sete dias por semana, sem transbordo humano, utilizando dados gerados dentro do CRM. O paciente faz o agendamento pelo WhatsApp e depois recebe todos os nossos fluxos via CRM. "Isso é um grande diferencial, e no mercado hospitalar, até o momento, não existe dessa forma automatizada. A gente vem sendo pioneiro nesse requisito", destaca Thomaz. ## __Customer Agent: agente de atendimento para médicos e pacientes__ O hospital também implementou o [Customer Agent da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) para triagem e atendimento de primeiro nível no relacionamento com médicos. O modelo opera com roteamento inteligente: quando o agente não consegue resolver uma dúvida ou solicitação, o atendimento é transbordado automaticamente para a equipe humana. > Criamos uma camada de triagem inteligente para todos os contatos dos médicos. O bot resolve demandas recorrentes automaticamente e, quando necessário, direciona para a equipe com todo o histórico da interação. Esse modelo trouxe mais eficiência operacional, reduziu retrabalho e transformou os atendimentos em dados estratégicos para entender melhor as necessidades dos médicos e aprimorar nossa abordagem. > > Thomaz Nunes > > Analista de Negócios Sênior do Hospital Alemão Oswaldo Cruz Um dos diferenciais do Customer Agent é justamente a sua capacidade de operar de forma contextualizada com o histórico do paciente ou do médico. O agente consegue puxar histórico e gerar respostas para o paciente de forma precisa. Ele já sabe se o paciente foi atendido por determinado Doutor, se já fez um exame e se tem retorno marcado. Bruno explica a lógica de configuração: > A gente consegue, através de prompts, selecionar as propriedades que são sincronizadas, fazer um roteiro para o agente: qual pergunta ele faz primeiro, a forma que ele deve falar. Selecionar também o que a gente chama de 'guardiões': o que deve ser evitado, o que acontece quando o assunto desvia. E tem toda a parte de roteamento avançado, fora do horário comercial, qual assunto vai para qual equipe. > > Bruno Amico > > Diretor de Operações da Tropical Hub, parceiro de implementação HubpSpot e responsável pelo projeto. ### __Governança de dados e permissionamento por equipe__ Em um ambiente com dados sensíveis de pacientes e dezenas de equipes com perfis distintos de acesso, cada equipe pode acessar apenas o que é relevante para sua função, sem comprometer a visão integrada para quem precisa dela. Quem faz atendimento de ouvidoria, por exemplo, tem um acesso mais amplo do que uma pessoa que faz atendimento no SAC. Hoje os responsáveis pela plataforma conseguem definir o que cada pessoa de cada setor consegue visualizar na ferramenta. ## __Resultados: melhores taxas de abertura, menos no-show e simplificação de sistemas__ Um dos resultados mais expressivos veio do e-mail. Com jornadas bem orquestradas e uso de IA para personalização, o hospital passou de taxas de 20–25% de abertura para 55% em campanhas de check-up e 47% em campanhas de consulta. "Hoje falam que o e-mail já foi descontinuado, que é preciso engajar só via WhatsApp. Está aí a prova que a gente consegue, sim, com competência, orquestrando todo o cenário de jornada, engajar nosso público via email", argumenta Thomaz. ### No-show reduzido consideravelmente Com a automação de lembretes e a régua de comunicação estruturada dentro do CRM, o índice de no-show (consultas marcadas e não comparecidas) diminuiu de forma expressiva. ### Relacionamento médico: de 3 sistemas para 1 A área de relacionamento médico consolidou em um único CRM o trabalho que antes era feito em três sistemas diferentes. Doze profissionais passaram a operar exclusivamente dentro da HubSpot, atendendo WhatsApp, e-mail e telefone a partir de uma única tela, com todo o histórico de interações disponível em tempo real. ### Mais de 133 jornadas automatizadas para diferentes públicos O hospital construiu mais de 133 jornadas segmentadas por perfil: pacientes, médicos, empresas (para check-ups corporativos) e áreas internas. Isso permite uma personalização real da comunicação. ## Próximos passos: linha do tempo do paciente e expansão da IA A próxima evolução do projeto está centrada na navegação interna do paciente dentro do hospital, tornando o CRM útil também para enfermeiros e equipes assistenciais na ponta do atendimento.   Table of Contents Table of Contents - [Desafio: dados dispersos e áreas que não se enxergavam](https://br.hubspot.com#desafio-dados-dispersos-e-areas-que-nao-se-enxergavam) - [Áreas existiam em silos: mesmo dentro de um mesmo CRM](https://br.hubspot.com#areas-existiam-em-silos-mesmo-dentro-de-um-mesmo-crm) - [Um stack tecnológico legado e dados difíceis de consolidar](https://br.hubspot.com#um-stack-tecnologico-legado-e-dados-dificeis-de-consolidar) - [Solução: HubSpot como camada central de relacionamento e dados](https://br.hubspot.com#solucao-hubspot-como-camada-central-de-relacionamento-e-dados) - [Integração de mais de 20 áreas em uma visão única](https://br.hubspot.com#integracao-de-mais-de-20-areas-em-uma-visao-unica) - [Relacionamento médico com visão 360° e atendimento omnichannel](https://br.hubspot.com#relacionamento-medico-com-visao-360-e-atendimento-omnichannel) - [Agendamento de pacientes via WhatsApp 24/7 sem intervenção humana](https://br.hubspot.com#agendamento-de-pacientes-via-whatsapp-247-sem-intervencao-humana) - [Customer Agent: agente de atendimento para médicos e pacientes](https://br.hubspot.com#customer-agent-agente-de-atendimento-para-medicos-e-pacientes) - [Governança de dados e permissionamento por equipe](https://br.hubspot.com#governanca-de-dados-e-permissionamento-por-equipe) - [Resultados: melhores taxas de abertura, menos no-show e simplificação de sistemas](https://br.hubspot.com#resultados-melhores-taxas-de-abertura-menos-no-show-e-simplificacao-de-sistemas) - [No-show reduzido consideravelmente](https://br.hubspot.com#no-show-reduzido-consideravelmente) - [Relacionamento médico: de 3 sistemas para 1](https://br.hubspot.com#relacionamento-medico-de-3-sistemas-para-1) - [Mais de 133 jornadas automatizadas para diferentes públicos](https://br.hubspot.com#mais-de-133-jornadas-automatizadas-para-diferentes-publicos) - [Próximos passos: linha do tempo do paciente e expansão da IA](https://br.hubspot.com#proximos-passos-linha-do-tempo-do-paciente-e-expansao-da-ia)  ### Comece a crescer com a HubSpot hoje mesmo Com ferramentas que humanizam todas as etapas do seu processo e uma equipe de suporte que adora ajudar, nunca foi tão fácil crescer com a HubSpot. [Obtenha uma demonstração](https://br.hubspot.com/ofertas/growth-platform-demo) ##### Estudos de caso relacionados -  ### Syos conecta ERP, Transportadoras e Agentes de Enriquecimento no CRM - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/syos) -  ### LogComex escala operação de suporte e resolve 87% dos chamados no site com o Customer Agent - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/logcomex) -  ### Serviços financeiros: DM elimina processos manuais e integra sistema legado ao CRM - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/dm) -  ### Incorporadora Helbor moderniza CRM e otimiza vendas de 300 corretores - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/helbor) - 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[HubSpot AEO HubSpot AEO](https://br.hubspot.com/products/aeo) - [HubSpot CRM grátis HubSpot CRM grátis](https://br.hubspot.com/products/crm) - [Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões](https://br.hubspot.com/products/sales/schedule-meeting) - [Agent Hub Agent Hub](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - [Ferramentas para mídias sociais Ferramentas para mídias sociais](https://br.hubspot.com/products/marketing/social-inbox) - [Software de rastreamento de e-mail Software de rastreamento de e-mail](https://br.hubspot.com/products/sales/email-tracking) - [Automação de e-mails de vendas Automação de e-mails de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/sales-automation) - [Software de anúncios Software de anúncios](https://br.hubspot.com/products/marketing/ads) - [Software de e-mail marketing Software de e-mail marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing/email) - [Software de gestão de leads Software de gestão de leads](https://br.hubspot.com/products/crm/lead-management) - 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