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- ## Plataforma de Clientes da HubSpot
Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica.
[CRM da HubSpot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm)
[Conheça todos os produtos](https://br.hubspot.com/products/get-started)
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Software de automação de marketing
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Software de vendas
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Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.
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- ### Pacote para pequenas empresas
A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas
[Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/crm/starter)
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Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.
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Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot
[Veja todas as integrações](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps)
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Gere um pipeline de prospects de alta qualidade.
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Unifique sua equipe e seus dados em uma única plataforma.
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Melhore o atendimento ao cliente com um agente de IA
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Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA.
## Por tamanho da equipe
- ### Para pequenas empresas e startups
A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia.
[Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter)
- ### Para grandes empresas
A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar.
[Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise)
## Por que a HubSpot?
- ### Por que escolher a HubSpot?
Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets.
[Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot)
- ### Estudos de caso
Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor.
[Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies)
- ### Spotlight: atualizações de produtos
Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos.
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- Recursos Recursos
- ## Link em destaque
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- [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new)
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- ## Educação
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Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets.
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- CODE41 alcança sua experiência ideal de e-commerce com a HubSpot

# CODE41 alcança sua experiência ideal de e-commerce com a HubSpot
E-commerce
Pequenas empresas (1-25 funcionários)

- +279%
aumento em leads
- 257%
aumento em vendas no Ecommerce
- 223%
aumento em receita
Casos de uso
- Integrar dados da empresa
- Aprimorar serviço
- Impulsionar vendas
Produtos
- [Plataforma de CRM completa](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise)
- [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales)
- [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales)
- [Marketing Hub](https://br.hubspot.com/products/marketing)
- [Service Hub](https://br.hubspot.com/products/service)
### Resumo do caso
Quando a CODE41 foi lançada com o apoio de 15 mil membros, a empresa sabia que precisava das ferramentas certas para divulgar seus produtos com eficiência e oferecer aos membros a experiência que eles mereciam. Desde que implementou a HubSpot, a CODE41 vem registrando crescimento e melhorias em todas as áreas do negócio.
### Sobre a empresa
A CODE41 é uma marca suíça que se destaca na fabricação e no design de relógios mecânicos excepcionais, sob a garantia de total transparência na origem dos componentes e nos custos de produção. A empresa marcou presença na indústria relojoeira por meio de um lançamento via financiamento coletivo (crowdfunding) não convencional, o primeiro do tipo na tradicional indústria de relógios, e pelo compromisso de abrir mão de parcerias com revendedores tradicionais para operar 100% via e-commerce.
## Desafio: estruturar jornadas no e-commerce
Quando a CODE41 construiu um dos primeiros relógios mecânicos criados via crowdfunding, no ano de 2016, eles sabiam que tinham um produto de grande sucesso em mãos. No entanto, eles não dispunham de uma tecnologia que ajudasse na área de marketing e automação.
Isso se tornou um entrave para a condução de uma operação de e-commerce fluida, eficiente e capaz de proporcionar uma experiência memorável aos clientes.
Amir Sfez, Diretor de Operações (COO) da CODE41, relembra:
> *Em termos de infraestrutura tecnológica (tech stack), nos primeiros dias nós basicamente não tínhamos nada. Tínhamos apenas o WooCommerce e gerenciávamos tudo pelo sistema externo de e-mail do próprio WooCommerce. Não havia CRM — então tudo era muito, muito amador.*
>
> Amir Sfez
>
> Diretor de Operações (COO)
Amir acreditava que, para fazer a CODE41 crescer e escalar mantendo os produtos em evidência para os potenciais clientes, seria necessário direcionar os recursos financeiros para uma solução capaz de entregar os resultados desejados.
Sem um sistema centralizado, a empresa enfrentava dificuldades para gerenciar a base de contatos, acompanhar interações e escalar campanhas de marketing para sua comunidade em constante expansão.
> Sem um sistema como a HubSpot, você não consegue crescer, o que significa que, se você deseja investir um orçamento alto de marketing em geração de leads, precisa ter uma automação tecnológica de ponta implementada.
>
>
>
> Amir Sfez
>
> Diretor de Operações (COO)
## A adoção da HubSpot
A CODE41 contratou as soluções Enterprise da HubSpot em junho de 2017 para estruturar seus processos de automação, adicionando o __Sales Hub__ e o __Service Hub__ à sua conta do __Marketing Hub__.
A implementação do sistema de automação da HubSpot ocorreu de forma simples e sem atritos, permitindo que a empresa começasse a colher resultados rapidamente.
> A HubSpot é um produto fantástico e vimos valor desde o primeiro dia. Não consigo pensar em uma maneira melhor de fazer nutrição de leads, automação ou marketing automatizado. Nosso plano para o futuro é crescer ainda mais, ter milhões de pessoas em nossa comunidade e centenas de milhares de clientes. E precisamos da HubSpot como nossa parceira de automação: seja em marketing ou em suporte ao cliente.
>
> Amir Sfez
>
> Diretor de Operações (COO)
A HubSpot simplificou o processo de automação digital para a CODE41 ao otimizar toda a jornada do cliente nas seguintes frentes:
### __1. Gestão e Automação de E-mail Marketing__
A ferramenta de e-mail marketing da HubSpot ajudou a empresa a gerenciar um volume massivo de envios, disponibilizando recursos como segmentação avançada de listas, o que tornou as comunicações significativamente mais eficazes.
> Nós somos como uma fábrica de conteúdo, e a HubSpot é excelente para entregar esse conteúdo para a nossa comunidade. Conseguimos enviar facilmente centenas de milhares de e-mails em apenas alguns minutos. É uma ferramenta poderosa com uma taxa de entregabilidade incomparável.
>
> Amir Sfez
>
> Diretor de Operações (COO)
Com a ferramenta de e-mail marketing da HubSpot, a empresa alcançou o patamar de enviar mais de __2,5 milhões de e-mails por mês__ de forma altamente segmentada e eficiente.
### __2. Vendas e Automação de Workflows no Sales Hub__
O Sales Hub da HubSpot provou ser extremamente útil na automação de lembretes e tarefas. Essa funcionalidade tornou-se vital no workflow de retenção da empresa, tornando possível vender mais, realizar vendas cruzadas (*cross-sell*), manter uma comunicação contínua com a base de clientes e gerar mais vendas.
O Sales Hub também obteve grande êxito em minimizar falhas no suporte comercial da CODE41, eliminando problemas como a falta de acompanhamento (*follow-up*) de solicitações de clientes ou o esquecimento de checar o status de pagamentos.
### __3. Transformação do Atendimento com o Service Hub__
O Service Hub da HubSpot foi implementado pela equipe para promover uma grande evolução na gestão do suporte ao cliente da empresa.
> Antes, era difícil dizer: 'Certo, quantas devoluções nós tivemos no mês passado? Quantas pessoas ficaram insatisfeitas no mês passado?.' Agora, nós temos tickets para cada categoria: devoluções, reclamações e reparos. No fim do mês, o Service Hub gera um relatório mostrando exatamente quantos tickets tivemos em cada uma.
>
> Amir Sfez
>
> Diretor de Operações (COO)
Os benefícios do Service Hub permitiram à CODE41 identificar as áreas que exigiam atenção dentro do negócio, aprimorando a experiência e a retenção do cliente no processo.
## __Os resultados__
A CODE41 tem registrado uma trajetória de crescimento acelerado ao longo dos últimos anos com a HubSpot e estabeleceu planos de expansão contínua tendo a plataforma como sua parceira central de automação.
- __Escala de Comunicação:__ Capacidade de disparar mais de __2,5 milhões de e-mails por mês__ com alta entregabilidade e segmentação precisa.
- __Automação de Retenção e Cross-sell:__ Estruturação de workflows automatizados de *follow-up* e pós-venda, impulsionando a receita recorrente da base de clientes.
- __Gestão de Suporte Centralizada por Tickets:__ Visibilidade completa sobre chamados de devolução, reclamações e reparos através de relatórios mensais do Service Hub.
- __Jornada de E-commerce Unificada:__ Integração de marketing, vendas e atendimento em um único CRM, eliminando processos manuais e isolados (*silos*).
Amir Sfez conclui sobre a parceria com a HubSpot:
Table of Contents Table of Contents
- [Desafio: estruturar jornadas no e-commerce](https://br.hubspot.com#desafio-estruturar-jornadas-no-e-commerce)
- [A adoção da HubSpot](https://br.hubspot.com#a-adocao-da-hubspot)
- [1. Gestão e Automação de E-mail Marketing](https://br.hubspot.com#1-gestao-e-automacao-de-e-mail-marketing)
- [2. Vendas e Automação de Workflows no Sales Hub](https://br.hubspot.com#2-vendas-e-automacao-de-workflows-no-sales-hub)
- [3. Transformação do Atendimento com o Service Hub](https://br.hubspot.com#3-transformacao-do-atendimento-com-o-service-hub)
- [Os resultados](https://br.hubspot.com#os-resultados)

### Comece a crescer com a HubSpot hoje mesmo
Com ferramentas que humanizam todas as etapas do seu processo e uma equipe de suporte que adora ajudar, nunca foi tão fácil crescer com a HubSpot.
[Obtenha uma demonstração](https://br.hubspot.com/ofertas/growth-platform-demo)
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