O tamanho ideal de um e-mail de vendas, com base em 40 milhões de e-mails

De acordo com a TOPO, os prospects abrem menos de 24% dos e-mails de vendas. Isso significa que três de cada quatro daqueles e-mails que fizeram você quebrar a cabeça e foram enviados aos compradores no mês passado provavelmente nem valeram a pena ser escritos.

Mas o que adianta enviar e-mails se os destinatários nem os leem? Tendo isso em mente, seria mais inteligente que os representantes de vendas examinassem os fatores que influenciam as taxas de abertura e resposta das mensagens que enviam.

Se você já se perguntou por que não está tendo o retorno dos prospects para quem enviou e-mails, tenho boas notícias para você. Um estudo da Boomerang revela os fatores por trás do porquê de alguns e-mails serem abertos e outros irem direto para a lata do lixo.

Os dados, baseados em uma coleção de mais de 40 milhões de e-mails, mostraram que as mensagens que expressavam positividade ou negatividade moderada evocavam 10 a 15% mais respostas do que e-mails completamente neutros. Mas os representantes devem saber que a pesquisa descobriu que emoção demais nas mensagens resultou em taxas de resposta semelhantes às dos e-mails neutros. "A adulação funciona, mas adulação excessiva não", escreveu Alex Moore no relatório.

O comprimento ideal de um e-mail tem sido uma questão muito debatida. Mas de acordo com os dados da Boomerang, e-mails contendo entre 50 e 125 palavras tiveram as melhores taxas de resposta, ligeiramente acima de 50%. E-mails curtos e diretos tiveram mais efeito com os prospects e receberam uma resposta. (É por isso que Dan Muscatello, executivo de contas da HubSpot, escreve e-mails de prospecção curtos, com no máximo duas frases.) No entanto, os números revelaram entrelinhas: e-mails que tinham até 10 palavras receberam uma resposta em 36% das vezes.

Em seguida, o estudo mostrou que e-mails escritos com um nível de leitura equivalente ao do terceiro ano tiveram a mais alta taxa de resposta. Esses e-mails foram 36% melhores em termos de taxa de abertura do que aqueles escritos com nível de leitura universitário e tiveram uma taxa de resposta 17% maior do que os e-mails redigidos com nível de leitura do ensino médio. Além disso, os dados sugerem que e-mails informais que fluem livremente são os melhores para obter uma resposta dos destinatários.

Por fim, é uma prática recomendada incluir um "pedido" em todos os e-mails de vendas que você envia, e os representantes costumam sondar os prospects em busca de informações em suas mensagens. Mas quantas perguntas são demais em um e-mail? O estudo descobriu que, quando os representantes faziam de uma a três perguntas, os destinatários tinham 50% mais probabilidade de responder em comparação com os e-mails que não continham perguntas.

Muitas vezes, ter sucesso em vendas não é fazer mais, e sim ser mais eficaz. Use os dados contidos aqui para aprimorar suas habilidades e melhorar sua estratégia de e-mail.