Marketing Ops: quem é o novo integrante dos times de Marketing?

A alta competitividade no mercado exige que as empresas se atualizem sempre para seguir entregando um trabalho de qualidade. E isso é válido aos diferentes setores que compõem uma organização. Sendo assim, o pessoal de marketing precisa otimizar o trabalho com uma nova equipe muito eficiente. Quem são eles? O time de Marketing Ops!

Essa é uma abreviação de Marketing Operations, conceito que tem ganhado espaço entre as empresas dos mais variados segmentos, já que esse time pode otimizar as possibilidades de demais profissionais da área. Quer entender o que faz a equipe de Marketing Ops, quais são os pilares dessa atuação e muitas outras informações? Continue a leitura e fique por dentro do tema, garantindo que sua equipe fique atualizada!

Com a transformação digital e o nível de exigência cada vez mais alto entre os consumidores, é necessário se atualizar e aprimorar constantemente. Sendo assim, o uso de técnicas analíticas é o caminho indicado ao tornar as equipes de Marketing ainda mais produtivas.

O conceito de Marketing Ops é a operacionalização dos processos criativos e lúdicos muito tradicionais dentro desse segmento. A ideia é, por meio da automação de Marketing, por exemplo, fornecer os insights e recursos necessários para um alto desempenho.

O objetivo é tornar o fluxo de trabalho eficiente, sem perder tempo, por exemplo, com atividades burocráticas. Em resumo, são técnicas utilizadas para uma gestão eficaz e automatizada, com um controle maior de tudo que acontece na área.

São diversas as mudanças que o time de Marketing precisa encarar se quiser manter um trabalho relevante. Exemplo disso é um software de CRM que otimiza a gestão da base de contatos e os novos fluxos de trabalho. Assim, o pessoal de Marketing Ops permite que a implementação de novas tecnologias seja satisfatória, facilitando o acesso de informações a todo o time.

Quais são os pilares do Marketing Ops?

Para entender melhor o que significa Marketing Ops, conhecer seus princípios pode tornar a missão simplificada. São eles:

• tecnologia como diferencial competitivo;
• fluxos e processos de trabalho ágeis e otimizados;
• cultura de testar e aprender com o que é feito;
• dados na base da prestação de contas e métricas de esforços e sucesso.

Quais são as responsabilidades do Marketing Ops?

Dentro de um cenário em que a cultura data driven ganha maior relevância, é esse o setor responsável por fornecer os recursos necessários à atualização da equipe. Ou seja, ele fornece as ferramentas que vão possibilitar o uso de dados nas estratégias e ações de Marketing.

Imagine que sua estratégia de Inbound Marketing não está gerando os retornos necessários. A ideia é aprimorar os conteúdos e as campanhas com o uso de informações relevantes, certo? E como isso pode ser feito?

O time de Marketing Ops deve fornecer as soluções para uma melhor gestão dos dados, além dos treinamentos e suporte a fim de tirar o melhor da estratégia — seja com a criação de um fluxo de trabalho mais direto e organizado na criação de projetos, seja com a melhor gestão do funil de vendas do negócio.

As responsabilidades do Marketing Ops são muitas, mas, em resumo, buscam tornar maior a produtividade da equipe de Marketing. Algumas das tarefas centrais são:

• mensuração e análise da performance de Marketing;
• planejamento estratégico de curto, médio e longo prazos;
• definição de orçamento para diferentes campanhas e estratégias;
• desenvolvimento de projetos a partir desse planejamento;
• utilização de ferramentas e sistemas para otimizar o desempenho do Marketing.

Quais são os benefícios do Marketing Ops aos negócios?

Por não ter uma função definida, o Marketing Ops tem uma atuação muito ampla. Mas, em geral, os benefícios colhidos são os mesmos. Para começar, a produtividade dos profissionais da equipe tende a crescer consideravelmente. Afinal, imagine quantas horas de trabalho não são poupadas com o uso de um SaaS em uma estratégia de e-mail marketing em vez de fazer tudo manualmente?

Além disso, em vez de desperdiçar recursos com uma campanha pouco efetiva de mídia paga, os insights de relatórios permitem a criação de ações mais precisas, por exemplo. O monitoramento e a mensuração dos resultados ainda evita a estagnação do negócio.

Não é porque uma estratégia funcionou com um determinado público que ela vai, de fato, gerar os mesmos resultados após um tempo, certo? Com o acompanhamento de perto, os erros diminuem bastante, junto aos desperdícios.

Qual é a importância de contar com as ferramentas adequadas?

Mais que contar com uma equipe de Marketing Ops, o fundamental é ter as ferramentas adequadas. Quanto mais completas, melhor vai ser o processo, já que todo o fluxo de trabalho do setor será otimizado. Algumas soluções da HubSpot centralizam todas essas responsabilidades em uma única plataforma, por exemplo.

Imagine contar com um sistema pensado para Marketing, Vendas e atendimento ao cliente? Além de tornar a rotina de trabalho enxuta, os resultados tendem a melhorar. Afinal, o retrabalho é reduzido, a comunicação entre os times aumenta e a experiência entregue ao cliente em toda sua jornada de compra é integrada.

Com as ferramentas certas, o Marketing Ops é potencializado. Logo, ele se torna uma peça-chave de uma estrutura que visa otimizar o que foi investido no setor. São técnicas que permitem um melhor desempenho das ações, utilizando melhor os recursos disponíveis e fazendo mais com menos. Com o auxílio dessas ferramentas, todo o fluxo de trabalho da empresa é diretamente beneficiado.

Gostou de saber o que é Marketing Ops e como fazer para potencializar os benefícios gerados por essa estratégia? Então, assine nossa newsletter e receba conteúdos relevantes como este diretamente no seu e-mail!