Você deve ter ouvido comentários sobre o Facebook Messenger recentemente, mas a maioria das marcas ainda não entende como aproveitá-lo de modo eficaz. Com 2,4 bilhões de mensagens trocadas entre empresas e pessoas todo mês, é hora de tirar o máximo proveito desse canal.

Afinal, 53% das pessoas que enviam mensagem para empresas dizem que é muito mais provável que elas comprem de uma empresa para a qual podem enviar mensagens. Além disso, 67% das pessoas afirmam que planejam aumentar a quantidade de mensagens que enviam para empresas nos próximos 2 anos. Como as mensagens que você envia pelo Messenger aparecerão na tela de bloqueio do usuário, a probabilidade de você alcançar um usuário é muito maior do que enviando um e-mail de acompanhamento.

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Então, como você pode aproveitar essa rede ao máximo? Vamos descrever cinco trunfos rápidos que você pode colocar em prática hoje mesmo.

Conheça 5 formas de receber mais mensagens no Facebook

1) Otimize sua página para mensagens.

Ter uma página no Facebook que incentive os usuários a enviar mensagem é a primeira forma (e a mais fácil) de motivar os visitantes da página da sua empresa a enviar uma mensagem para a sua marca. Parece fácil até demais, mas simplesmente otimizar a sua página para direcionar os usuários a enviar mensagens pode ter um enorme impacto no número de mensagens que você recebe de clientes em potencial interessados ou curiosos.

Experimente:

  1. Definir o CTA padrão da sua página no Facebook como Envie uma mensagem para nós.
  2. Incentivar os visitantes a enviar uma mensagem com o texto na descrição da empresa.

2) Configure o assistente de resposta.

Assistente de resposta é a versão do próprio Facebook de um "pequeno bot" e pode ajudá-lo a preparar o terreno para as mensagens recebidas, mesmo quando não está disponível para respondê-las pessoalmente.

O assistente de resposta permite: 1) definir respostas instantâneas 2) manter a comunicação quando você não pode ir até o computador ou telefone e 3) definir uma saudação para o Messenger. Em cada um desses casos, você pode usar tokens de personalização e cumprimentar as pessoas que enviaram uma mensagem para a sua página com uma mensagem personalizada. Você também pode incluir um link para a sua página de contato, perguntas frequentes ou até o seu número de telefone nessas mensagens.

3) Faça comentários em posts com seu link m.me.

O Facebook tem um novo recurso que permite comentar posts com o link do Messenger da sua marca. Se você veicular um anúncio no Facebook e as pessoas estiverem fazendo perguntas sobre ele, responda com esse link para continuar a conversa pelo Messenger.

4) Veicule um anúncio "Enviar para o Messenger".

Os anúncios pelo Messenger são o tipo de anúncio mais novo no Facebook. Eles permitem direcionar o público-alvo como qualquer outro anúncio, mas você pode incentivar as pessoas a enviar mensagens diretamente pelo anúncio. Tenha em mente que você terá que modificar sua caixa de entrada para garantir que o dinheiro seja bem gasto. Mas, como esse é um tipo novo de anúncio do Facebook, a melhor hora para fazer experiências com esses anúncios é agora.

5) Comprometa-se a usar diariamente.

A melhor maneira de tirar o máximo do Facebook Messenger é monitorar o canal como você faria com sua caixa de entrada ou canal favorito do Slack. A natureza do canal conversacional estimula ação sob demanda, então quanto mais ativo você for, melhor.

Por fim, mantenha um tom mais informal no canal, afinal, é uma conversa. O Messenger é uma ótima oportunidade para exibir a personalidade da sua marca com GIFs e emojis que atraiam o seu público.

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Originalmente publicado 03/10/2018 08:00:00, atualizado Outubro 03 2018

Temas:

Facebook Marketing