3 dicas para utilizar o Facebook Audience Insights

Sabe aquela campanha que vemos no Facebook e pensamos: “isso foi feito para mim”? É muito provável que ela tenha sido mesmo. Como você sabe, o marketing no Facebook conta com uma série de dados que permite personalizar as ações, para atingirem o público certo na hora exata.

Mas você já ouviu falar do Facebook Insights? Quando esse recurso é bem utilizado, ele pode trazer resultados de muito sucesso para a sua estratégia. As métricas contidas na ferramenta mostram as necessidades e os desejos do seu público. Assim, você tem um relatório de redes sociais mais completo.

Quer conhecer melhor como funciona e quais são os seus benefícios? Continue a leitura para entender!

A partir das informações coletadas sobre os usuários, você consegue entender o comportamento dos seguidores. Os dados demográficos ajudam a promover ações que sejam mais relevantes para que a sua página tenha maior engajamento.

O Facebook Insights mostra quais métricas são mais importantes e você consegue mensurar os resultados de suas campanhas. Portanto, esses dados estão recheados de informações valiosas que podem ser usadas nas suas ações futuras.

A ferramenta oferece todo o suporte para que você possa conhecer melhor o seu público-alvo. Assim, é possível alinhar as campanhas a fim de que elas sejam mais relevantes para essa audiência, aumentando o número de leads no Facebook.

Além disso, os seus recursos contemplam a análise de informações demográficas, geográficas, de consumo, de estilo de vida, entre outras. Esses dados também podem ser anônimos, ainda assim são interessantes para sua estratégia na rede social.

Por que usar o Facebook Insights?

Como falamos, o Facebook Insights é uma ferramenta poderosa. O setor de marketing pode ter muitas vantagens ao utilizar o recurso, começando pela maior personalização das suas campanhas. Confira outros benefícios abaixo!

Entrega conteúdo alinhado

A especificidade das informações encontradas na solução permite às marcas o desenvolvimento de conteúdo voltado para um público-alvo ideal. Essa é uma grande vantagem, pois você pode concentrar os seus esforços em usuários que, de fato, tenham interesse na marca, aumentando as chances de construir uma imagem positiva.

Aliás, isso também impacta bastante o orçamento, porque você pode alocar os recursos no lugar certo, sem desperdiçar com um público que não tem nenhum potencial de interagir com a campanha.

Valoriza a marca

Uma das vantagens do Facebook Insights é que ele permite a criação de campanhas alinhadas aos valores da marca. O que isso significa? Ao alinhar o conteúdo condizente com o seu público, você fortalece a imagem da sua empresa.

Lembrando que isso vai impactar os formatos de conteúdos, as peças criativas, a identidade visual e o tom de voz do conteúdo. Ou seja, será algo único e que fortalecerá sua imagem perante os consumidores, mostrando o quão a sua empresa está ligada ao seu público.

Analisa dados ricos

Outra vantagem é a possibilidade de analisar dados ricos. Uma campanha de marketing de sucesso é determinada por vários fatores, como o bom uso das informações que você tem para criar um material customizado e que tenha impacto sobre o seu cliente.

O Facebook Insights tem uma profundidade de informações que ajuda a direcionar melhor os seus objetivos. Portanto, é importante interpretar os dados e usá-los estrategicamente, a fim de tirar o melhor proveito da ferramenta, combinado?

Para aproveitar ao máximo as funcionalidades do Facebook Insights é preciso conhecer bem essa ferramenta. No próprio site é possível colher um grande número de informações que podem servir para melhorar sua estratégia na rede social.

A partir dessas métricas que mostram dados detalhados sobre o público que acompanha a sua página, você pode utilizar essas informações para aperfeiçoar suas campanhas. Dito isso, confira algumas das principais funcionalidades e aprenda como utilizá-las.

Visão geral

Essa aba é como um panorama que contém as principais informações da sua página. No geral, os dados mostrados são dos últimos sete dias, mas você pode alterar essa configuração. Assim, é só personalizar para o período que for mais interessante para a sua estratégia.

A visão geral engloba uma série de dados da página, apresentados no formato de gráficos. Para conferir mais detalhes sobre cada uma delas, basta passar o mouse por cima e visualizá-las. Na parte inferior ficam mais referências sobre o impacto das publicações mais recentes.

Além de conferir dados de alcance, envolvimento e direcionamento, também existe a opção de turbinar a publicação — ou seja, impulsioná-la para impactar um número maior de usuários.

Na aba de visão geral você confere informações de:

• curtidas na página;
• alcance;
• mensagens;
• envolvimento;
• ações na página,
• visualização.

Curtidas

Agora, caso você queira descobrir o total de curtidas da página, é só procurar pela aba correspondente. Essa métrica pode mostrar a quantidade de likes dia a dia, o que ajuda a entender a progressão de seguidores.

É possível, ainda, conferir o “Total Líquido de Curtidas”, que corresponde ao número de novas curtidas menos a quantidade de descurtidas. Esse dado ajuda a entender se a página está interessante aos olhos do público, mostrando se há mais gente interagindo ou se os usuários estão deixando sua página de lado.

Você também consegue ver onde essas curtidas ocorrem, se é na sua página, no feed ou em outros lugares.

Seguidores

Das pessoas que curtem a página no Facebook, você pode obter informações sobre seus fãs a partir do momento em que eles clicam no botão “curtir”. Para encontrar mais detalhes, é só selecionar o intervalo de tempo e analisar a quantidade de seguidores orgânicos, seguidores pagos e quantos deixaram de seguir.

Os gráficos interativos são interessantes para perceber o que foi feito em certo período para o número de curtidas e seguidores ter caído, por exemplo. Esses dados também podem ser comparativos com outros momentos, o que ajuda a entender melhor os resultados.

Dessa forma, você compreende o que mais desperta o interesse da audiência e a sua estratégia pode ser alterada. Além disso, há o acompanhamento de ações para identificar publicações com menos engajamento, avaliar a performance orgânica e paga e outras funcionalidades.

Alcance

Essa funcionalidade mostra dados sobre todos os posts feitos na sua página de acordo com o período selecionado. Dessa forma, você vê as informações sobre as interações dos usuários nas postagens, como:

• curtidas;
• comentários;
• respostas;
• compartilhamentos.

Outro gráfico que aparece nessa aba é o de “reivindicações”, mas que não tem tanta importância — a não ser que alguém queira disputar a administração da sua página.

Depois disso há um terceiro gráfico que mostra as reações mais comuns que os usuários utilizam em seus posts. Você consegue ver os likes, amei, surpresa e outras interações disponíveis. Essa função é bem interessante para entender um pouco melhor o que os seguidores estão achando de suas postagens.

Na aba de Alcance também é possível acompanhar quantos usuários fizeram denúncias, ocultaram posts ou marcaram como spam. Se este índice estiver alto, comece a repensar a sua estratégia para não receber punições do Facebook.

Pessoas

É possível ter acesso a muitas informações sobre a sua audiência no Facebook. Na aba de Pessoas, você consegue conferir dados mais pessoais de seus seguidores, como idade, gênero, idioma, localização e muito mais.

As informações demográficas são bem interessantes e ajudam a entender com mais profundidade quem são as pessoas que acompanham sua página. Em “pessoas alcançadas” e “pessoas envolvidas” você confere quem interage e visualiza suas postagens.

Os dados mostram mais detalhes, como os conteúdos que a audiência mais gosta e quais são ignorados, o horário em que mais usuários estão online etc. Se a sua intenção é aumentar o engajamento da sua audiência, esse é o recurso ideal. Por isso, confira os dados e construa a sua estratégia com base nas informações reunidas nesta aba.

Visualizações

O tráfego é uma das métricas mais importantes no marketing, pois é a partir das visitações que os usuários começam a criar uma relação com a sua marca, certo? Por isso, o Facebook Insights tem uma aba de visualizações, que mostra a quantidade de visitas na sua fanpage.

Nessa aba, você consegue entender de onde está vindo esse tráfego, que pode ser:

• por meio de motores de busca (Google, por exemplo);
• anúncios no Facebook e publicações impulsionadas;
• alguém que viu a página em outro post e clicou para conhecer;
• tráfego vindo de site, blogposts ou de outras redes sociais;
• visitantes que entram na página por meio de e-mail marketing,
• digitando o nome da página direto na barra de navegação.

Além de saber a origem do tráfego na rede social, você também pode ver quais são as seções que os usuários estão visitando. A funcionalidade aponta se eles clicam nas abas de eventos, fotos, publicações, entre outras.

Quando você entende de onde está partindo a maior parte do tráfego da sua página e o que as pessoas estão acessando, fica mais fácil concentrar seus esforços e recursos. Afinal, é importante que a sua fanpage esteja em diversos lugares para que os usuários a encontre rapidamente.

Como usar o Insights do Facebook?

Você pode utilizar o Insights tanto por um link direto para a página quanto entrando pelo Gerenciador de Anúncios do Facebook. O próximo passo é selecionar seu público-alvo, a fim de começar as análises.

Mesmo selecionando o público-alvo, você poderá modificar a ação por meio da aba “Conexões”. Assim, é possível escolher a página individual se existirem várias para um mesmo negócio, bem como excluir e fazer o cruzamento de diversos dados.

Outro recurso interessante é em relação aos gráficos interativos. No lado esquerdo da página, você consegue selecionar filtros, criando diferentes públicos que poderão servir para direcionar suas campanhas.

O mais interessante é que existem possibilidades variadas de filtragem, como idade, gênero e interesses. Dessa forma, permite estudar melhor quem é o seu cliente ideal, pelo que ele se interessa e muito mais.

3 dicas para extrair o melhor do Insights no Facebook

Com uma ferramenta tão rica em informação, uma dúvida pode surgir: como extrair o melhor do Facebook Insights e potencializar as estratégias de marketing nas redes sociais? Separamos algumas dicas que poderão ajudar você a otimizar o seu uso. Veja!

1. Entenda sua campanha

O primeiro passo para extrair o melhor do Insights é entender o objetivo da sua campanha. Desse modo, fará uma grande diferença para que ela chegue nas pessoas certas. Algumas perguntas ajudam nesse direcionamento, como mostramos abaixo.

• O que há em comum no quesito interesse entre a minha empresa e o público que quero atingir?
• Que tipo de interesse eu quero despertar no meu público com a campanha?

É preciso trazer tudo isso à tona para que a criação da campanha esteja alinhada aos seus objetivos. Ou então, você fará algo que não tenha tanta aderência com o seu público e acabe passando batido.

2. Conheça seu público-alvo

Saber quem é o seu público também é importante. Afinal, é ele quem embasará todas as decisões da campanha. Por isso, foque em conhecer as características desse grupo. Por meio do Insights, é possível checar informações como:

• idade, gênero, relacionamento e escolaridade;
• tipos de página que o grupo curte;
• localização dele e o idioma falado;
• atividade, ou seja, a frequência que ele interage com a página;
• dispositivo pelo qual ele acessa a rede social.

3. Crie seu público ideal

Para criar o seu público ideal na ferramenta, primeiro, é preciso determinar quais tipos de interesses ele deve ter. Pense na seguinte situação: você quer criar uma campanha para determinado produto, mas sabe que o seu público varia entre gostos. Uma ação é encontrar algo em comum entre essas pessoas e formar um grupo ainda mais específico.

Por exemplo, você pode usar filtros demográficos, interesses e formação. Em seguida, incluir outras características para que essas pessoas se encaixem no mesmo agrupamento, como a idade. Assim, consegue personalizar sua estratégia e conquistar esse público.

Quanto melhores as opções de posicionamento você oferece ao Facebook Insights, melhor será o desempenho das suas campanhas. Por isso, procure entender bem o seu público, quais são os interesses dele, os comportamentos e assim por diante. Dessa forma, é possível estabelecer como vai abordá-lo em suas campanhas e, claro, acertar em cheio!

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