Marketing para profissionais

14 Setembro 2017

Como usar Business Analytics para melhorar sua performance de marketing

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A internet oferece inúmeras possibilidades de olhar para os dados, analisá-los e criar ações ou consertar erros no marketing. Basta achar o equilíbrio entre a criatividade da estratégia e a análise das informações obtidas. É por isso que o Business Analytics é uma das grandes apostas nas estratégias de marketing e braço direito dos profissionais.

A questão é que com tantos dados sendo transmitidos pode ser um pouco complicado saber como analisar o que precisa ser medido e ter as respostas ideais para sua estratégia. O business analytics não veio com manual e pode ser um ponto de interrogação nas mentes brilhantes do marketing.

A falta do Business Analytics atrapalha a eficiência da gestão

Se não fosse pela tecnologia de softwares que cresceu junto com a internet nos últimos 20 anos, as ações de marketing hoje não seriam tão efetivas. O problema é que nem todo gerente de marketing prioriza o uso dos dados no planejamento ou dia a dia. 

O resultado é conhecido: ineficiência na hora de provar o ROI, ações sem foco na persona, desperdício de recursos e de tempo, equipes frustradas por não atingirem as metas. Sem falar que a concorrência certamente te deixa para trás quando você ignora essa prática.

Quais são os benefícios do Business Analytics?

O Business Analytics tem o poder de aprimorar a estratégia ao concentrar esforços e atenção no que realmente é necessário. E que gestor não adoraria ter sua operação otimizada e identificar novas oportunidades com pouco esforço?

Confira alguns dos benefícios que seu negócio ou empresa pode obter ao utilizar o Business Analytics:

  • Vantagem competitiva: o conhecimento é uma poderosa ferramenta no mercado. Saber mais sobre sua área de atuação e como você pode superar as ações da concorrência vão fazer a diferença em sua empresa. 

A automação de marketing é um exemplo de como sua empresa pode se beneficiar dos dados. Ao medir engajamento, interações e sentimento que as pessoas transmitem à sua marca você pode descobrir muito. E o melhor, em números.

  • Definição mais exata da buyer persona: se o Business Analytics permitisse só aperfeiçoar a buyer persona já seria um grande feito. É impressionante a vastidão de dados precisos para compor o perfil ideal de comprador que você pode explorar.
  • Estar onde seu público está: claro que todo gerente de marketing conhece o fundamento básico de estar onde a audiência está, ouvir o que estão falando, conversar etc. Esse é mais um ponto a favor: coletar informação valiosa para que o conteúdo seja adequado à audiência.
  • Nutrição de leads mais personalizada: imagine poder gerar mais oportunidades com maior precisão na geração de leads. As ferramentas de automação ajudam e muito a mudar a prática de e-mails genéricos para uma abordagem mais próxima e única.
  • Identificar novas oportunidades: ao mergulhar no rico mundo de informações, há a chance de enxergar oportunidades que talvez você não tivesse visto até então. Algumas ações podem ter uma performance superior ao esperado e despertar novas possibilidades de atuação.

O caminho para um Business Analytics eficiente 

Agora que você já sabe o que pode ganhar ao levar a sério o que os dados podem fazer pelo seu negócio, pode se perguntar: como chegar lá? Temos algumas sugestões do que você pode apurar para construir uma base de dados útil para sua estratégia. 

Dados do último ano ou anos anteriores

Faça um inventário com os registros das performances das ações dos últimos períodos. Olhar para o histórico pode gerar uma ideia muito clara do que você precisa para fechar seu budget de marketing e adiantar o quanto você vai precisar para desenvolver a estratégia do ano seguinte.  

Dados de mercado 

É provável que analisar o mercado de atuação já faça parte da sua rotina. Mas avalie o cenário com base nos dados escolhidos como métrica. Por exemplo, qual a média das taxas de conversões? Pode surgir o norte de suas próximas decisões de ROI e budget de marketing.

Dados da concorrência

Tenha a atuação dos seus concorrentes sempre no retrovisor, nunca a perca de vista. Assim você pode comparar as atividades da sua estratégia de marketing, ver o que os competidores têm feito e que tem dado certo, tendências da audiência etc.

Dados de experiência do usuário 

O comportamento da audiência é o foco de toda estratégia de marketing, portanto, ele não deve ficar de fora da sua análise. Diversas ferramentas dão suporte para identificar origem de tráfego, onde as pessoas estão clicando, como estão interagindo com as páginas, entre outras coisas.

Não desperdice a oportunidade de conquistar novos visitantes por conta de uma má experiência do usuário durante a navegação. Analisar esses dados é fundamental para promover melhorias na interface e no design de todas as páginas.

Como explorar os dados de Business Analytics

Todo o trabalho de reunir as informações pode ser praticamente inútil se a equipe não souber explorar os dados da maneira correta. A empresa perde oportunidades incríveis de crescimento e de ganhar vantagem competitiva, enquanto o time de marketing perde tempo.

Para evitar que sua estratégia morra na praia, temos duas dicas fundamentais:

  1. Tome decisões com base em cada categoria de dados: reunir dados não vai extinguir a necessidade de usar a criatividade e inteligência estratégica na tomada de decisões.
  2. Use os dados como base de novas ações: o conhecimento das informações não é para ficar guardado a sete chaves, mas para ser colocado em prática em forma de ação. Faça testes, analise, experimente e inove para conseguir melhores resultados.

Adote a cultura analítica no dia a dia da sua estratégia e aproveite todos os benefícios que o Business Analytics pode fornecer para sua empresa e para a equipe de marketing. As mudanças vão ser significativas se a prática se tornar rotineira e for incorporada à cultura do departamento.

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